‘‘No movimento de modernização da indústria brasileira e mundial, em que a construção civil está inserida, os avanços no campo da tecnologia e da gestão da qualidade de processos têm sido fatores impulsionadores da competitividade empresarial’’. A análise de todo o processo gestão qualidade, abordada por um dos maiores especialistas da área para o setor da indústria da construção civil no Brasil, o doutor em engenharia Roberto de Souza, será o tema da palestra promovida pelo Sinduscon Norte e Sebrae Regional Londrina, na próxima quinta-feira, dia 27, às 19h30, no auditório da Rua Maringá, 2400.
Diretor do Centro de Tecnologia de Edificações (CTE), Souza foi quem implantou, em 1995 e em parceria com o Sinduscon-SP, uma metodologia específica da gestão qualidade para a construção civil. ‘‘Hoje são 300 empresas brasileiras já capacitadas, muitas já com a certificação ISO’’. No Paraná, a Construtora Moro (com sede em Curitiba), foi uma das pioneiras na implantação desta metodologia no Estado; em Londrina, 15 outras construtoras estão participando do programa, através do Projeto RHAE - Sinduscon/Sebrae/CNPq.
Destacando alguns dos principais fatores que induzem à necessidade do ingresso ao processo de modernização organizacional e inovação tecnológica para a indústria da construção, o consultor evidencia o aumento do nível de exigência do cliente - ‘‘quer mais qualidade por um menor preço’’ -, e a acentuada concorrência - ‘‘consequência natural da exigência do consumidor em uma economia estabilizada’’.
Ou seja, a questão é: como se adequar a uma realidade em que os clientes e consumidores praticam preços cada vez menores e, em contrapartida, exigem maior qualidade dos produtos e serviços fornecidos? ‘‘A gestão de qualidade é um dos instrumentos para que se mexa com toda a empresa e tem dois pontos diretos de atuação. Como foco externo, a busca pela satisfação do cliente e consequente ganho em vendas; como foco interno, a redução de custos operacionais e de produção, conseguidos através da modernização organizacional’’.
Roberto Souza diz ainda que para a coesão destes parâmetros é preciso estar atento à necessidade de formação também da gestão comportamental. ‘‘A gestão dos seres humanos da empresa como seu grande diferencial competitivo. Uma gestão que permita um alto grau de motivação e comprometimento dessas pessoas, tornando-as criativas e flexíveis e permitindo a formação de equipes de alto desempenho’’.
‘‘Desta forma, conclui o consultor, o diferencial competitivo das empresas virá não apenas do investimento em tecnologia e em gestão de processos, mas também do investimento e domínio da gestão das pessoas. A motivação de quem produz e o comprometimento com o sucesso é que fazem a diferença’’.
Serviço
Palestra sobre Gestão Qualidade, com o consultor Roberto de Souza, diretor do Centro de Tecnologia de Edificações. Dia 27, quinta-feira, às 19h30, no auditório do Sinduscon Norte, Rua Maringá, 2400. Informações: (043)327-6293.

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