Curitiba - Um síndico de Curitiba resolveu aproveitar a experiência de cinco anos administrando um condomínio com 168 apartamentos e aproximadamente 400 moradores para escrever um manual com dicas de marketing pessoal e de relacionamento humano. João Bosco Rebello é síndico do Condomínio Edifício Trianon Park, no Jardim Social, bairro nobre de Curitiba. Ele já tem sido convidado para dar palestras no Serviço Nacional de Aprendizagem em Comércio (Senac).
Com 60 folhas e dez capítulos, o manual pode virar um livro dedicado a atuais e futuros síndicos. ''De todos os problemas que temos como síndico, o pior a ser enfrentado é o relacionamento com os moradores. Não dá para agradar todo mundo, mas dá para ser democrático com todos. Esse é o início de uma administração bem sucedida'', diz Rebello, que garante contar com 90% de aprovação no condomínio que administra.
Outra dica importante, segundo ele, é desenvolver métodos de comunicação constante com os moradores. Ele desenvolveu doze maneiras de informes internos dentro do condomínio. Rebello considera como os mais eficientes os e-mails trocados com os moradores, a caixa de sugestões deixada na entrada do condomínio, telefones celulares à disposição, livros de reclamações, jornais quinzenais e formulários para críticas e sugestões e para intimação do próprio síndico. ''Numa espécie de formulário que desenvolvi, posso ser intimado a fazer reunião com determinado morador. Isso torna a relação entre moradores e síndico transparente'', diz.
Rebello não terceiriza serviços. A portaria é toda escolhida e contratada pelo condomínio. ''Os profissionais são treinados. Eles têm noções de segurança, primeiros socorros, combate a incêndio. São ainda responsáveis por apagar os incêndios com os próprios moradores, como pequenas brigas que não precisam ser repassadas para o síndico'', analisa. Os porteiros verificam sozinhos problemas técnicos e chamam auxílio em casos de problemas com elevadores, portões, canos.
Rebello ainda orienta que todos os candidatos a síndico têm que ter uma característica básica: coragem para inovar. ''Temos que enfrentar mudanças. No primeiro ano, as mudanças nunca são bem recebidas. São necessárias normas. Mas os moradores precisam ter consciência que eles têm direitos e deveres que precisam ser cumpridos'', diz.
Para conseguir um manual, o candidato a síndico pode ligar para os telefones (41) 3015.6629 e (41) 9103.7406.

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