Auditadas pela SGS-ICS Consultoria, de São Paulo, quatro empresas da cadeia do construbusiness londrinense receberão a certificação ISO 9002 na próxima quarta-feira, dia 13, em cerimônia que será realizada no Sebrae/Londrina – instituição responsável pelo desenvolvimento do programa e assessoria técnica para a aplicação das normas internacionais de qualidade.
Do setor construção civil estão aptas pela Série ISO, a FW Construção (construtora), a Usipave (usinagem de asfalto) e a Gabriel & Filhos (terraplenagens e desdocas); e no de administração imobiliária, a Abílio Medeiros Imóveis – esta, como a primeira empresa neste segmento, do interior do Paraná, a receber a certificação.
Além dessas, outras três empresas de Londrina e Apucarana recebem o ISO 9002 emitido pela SGS-ICS, uma das maiores organizações mundiais de certificação, com 29 credenciamentos internacionais. De Londrina, a Juntas Universal (indústria); de Apucarana, e também do setor, a J. Mareze Imobiliária, e o Centro de Atenção Integral à Criança e ao Adolescente – que pode ser o primeiro CAIC do País a ganhar o ISO.
Iniciado há 18 meses, o programa de implantação dos procedimentos para a normatização de serviços qualificados já resultou em benefícios diretos para as empresas. Além do enquadramento em ações que agilizam tarefas e trazem qualidade nos serviços aos clientes, as empresas também reduzem custos operacionais ao mesmo tempo em que alavancam novos negócios e mantêm em alta a satisfação e capacidade de produção dos funcionários.
‘‘As mudanças internas com a aplicação das normas já são visíveis, o que leva a erros próximos a zero’’, diz o imobiliarista Abílio Medeiros Júnior, que como diretor da administradora investiu (no total) cerca de R$ 50 mil para desenvolver o processo em que participaram e estiveram envolvidos todos os funcionários (60) e todas as áreas da empresa: locação, administração e venda de imóveis.
‘‘Possivelmente, somos a únicas imobiliária no País a ser certificada em todas as áreas de atendimento. Isso quer dizer que todos os procedimentos da empresa hoje estão baseados em uma metodologia internacional de qualidade. O cliente passa a ter muito mais segurança e a empresa deixa de fazer retrabalhos contando com um controle rigoroso das ações, o que vai garantir o padrão de excelência na qualidade’’, completa Medeiros Júnior.
A racionalização no funcionamento da empresa também já foi observada pelo diretor da FW Construções, José Franzon Neto. Executando basicamente obras públicas nestes 14 anos à frente da construtora que será certificada pela ISO 9002 no item ‘normatização em obras de construção civil’, o engenheiro diz que todos os setores da empresa estão mais organizados e as equipes de trabalho (inclusive os terceirizados) mais motivadas.
Outro resultado positivo, segundo Franzon Neto, ‘‘foi que, com a padronização e a normatização de nossos serviços, eliminamos em 90% o desperdício, tanto os ocorridos nos canteiros de obra quanto no setor administrativo, e esta redução de custos significa ganhos em competitividade e lucratividade’’.
Cumprindo 18 itens específicos da produção em obras de construção civil, a empresa FW, que realizou investimentos que totalizaram cerca de R$ 80 mil nestes últimos 18 meses, também completou todos os procedimentos técnicos para obter uma segunda certificação: o de obras de infra-estrutura. ‘‘Só não pudemos receber a última auditoria porque, no momento, não estamos realizando nenhuma obra desta categoria; mas podemos, mais adiante, pedir uma auditoria complementar’’.

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