Além dos benefícios diretos oferecidos pelo cartão, Nelson Sanches Navas contratou também os serviços de um profissional de Relações Públicas para atuar exclusivamente no condomínio. ‘‘Acreditamos que podemos ajudar a incrementar o convívio dos condôminos, promovendo cursos de interesse comum, realizando palestras sobre temas como saúde e educação, por exemplo, e oferecendo oportunidade de favorecimento para as atividades profissionais desenvolvidas, como a troca de serviços entre eles’’.
Segundo o construtor, essas iniciativas podem fazer a diferença para o setor da construção civil, no volume de vendas e consequente conquista de novos clientes, em futuro muito próximo. ‘‘A constante qualificação do setor, que passa a ofertar unidades residenciais com melhor padrão de acabamento e projetos mais elaborados para as necessidades de moradia familiar, e a imposição do próprio mercado para produtos cada vez mais competitivos em preços, já tornaram o ‘atendimento ao cliente’ uma das principais alavancas de vendas, especialmente para produtos mais populares’’, enfatiza Navas.
A razão da iniciativa está fundamentada em um dado importante. Vinte e cinco por cento da carteira atual da Almanary formaram-se através da indicação de antigos clientes. ‘‘Ou seja, um quarto dos 110 compradores do Residencial Itamaraty, investiu no empreendimento porque o amigo, colega de trabalho ou parente, assegurou que era bom negócio’’.
E para montar uma rede informal de vendedores foram definidas outras estratégias. Quem indica um novo cliente/comprador, ganha a parcela do mês (hoje no valor de R$ 310,00, para quem ainda não tem o imóvel pronto; e de R$ 460,00 para quem já é morador), e quem antecipa o pagamento de cinco mensalidades ganha prêmios especiais – já teve quem passasse, com a família, uma semana de férias em um apartamento mobiliado na praia de Itapoá, litoral de Santa Catarina, sem nenhum gasto com a locação do imóvel. (L.B.)

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