Imobiliárias incentivam fidelização
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domingo, 06 de fevereiro de 2005
Maigue Gueths<br>Equipe da Folha 
Curitiba - Colocar o imóvel para ser administrado por uma imobiliária nem sempre foi visto como um bom negócio pelos proprietários. Primeiro, porque antigamente era praxe que o primeiro aluguel ficasse direto nas mãos da imobiliária, como pagamento de seu serviço. Ainda assim, o proprietário não tinha nenhuma garantia de que receberia os próximos aluguéis, já que o prejuízo por atrasos ou não pagamento sempre recaia sobre o proprietário.
Para reverter essa má imagem, as imobiliárias passaram a adotar medidas para incentivar os donos de imóveis comerciais e residenciais a buscar por esse serviço especializado. Hoje a maioria oferece algum tipo de vantagem a seus clientes, como, por exemplo, a garantia de pagamento do aluguel mesmo que o inquilino não pague.
''As imobiliárias oferecem garantia de pagamento do aluguel desde dois meses até a vigência toda do contrato. As condições dependem do contrato fechado, do valor da taxa que o proprietário pagará'', afirma Rosalmir Moreira, diretor Regional de Londrina do Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis (Secovi). Ele ressalta, no entanto, que, em função da inadimplência, muitas imobiliárias não estão mais oferecendo essa garantia. ''Quando o inquilino não paga, iso onera muito a imobiliária, que não tem capital de giro suficiente'', explica.
Uma prática que vem se tornando comum em Londrina, segundo ele, é a empresa dispor de equipes de plantão para prestação de serviços, como jardineiros, encanadores, pintores, entre outros. Nesse caso, o proprietário ou inquilino paga pelo serviço, mas com a vantagem de não se incomodar em ir atrás dos profissionais.
Um dos benefícios mais criativos partiu da Rede Apolar, que possui 22 lojas em Curitiba e uma em Caiobá. Trata-se do Cartão Passaporte Apolar. O sistema funciona de modo semelhante a um cartão de crédito, com a vantagem de não ter custo algum. O passaporte rendeu à empresa, inclusive, o prêmio de melhor empreendimento, concedido pela Federação Internacional das Profissões Imobiliárias do Brasil (Fiabci).
Segundo o superintendente da rede, Jean Michel Galiano, os proprietários de imóveis alugados pela Apolar recebem o cartão, que pode ser utilizado na compra de produtos e serviços em mais de 300 lojas conveniadas à rede, no limite de até 80% do valor do aluguel. O passaporte, de acordo com Michel, resultou em um aumento de 15% a 20% na clientela da empresa, e hoje é utilizado por 5 mil clientes. Um dos segredos é garantir convênios de grande alcance, como redes de hipermercados (Big, Pão de Açucar), de farmácias (Nissei, Drogamed), entre outros.
''O cartão existe há cinco anos e a aceitação é muito grande porque o proprietário recebe o aluguel no dia que ele quiser'', diz Michel, ressaltando que o cartão beneficia todos os envolvidos. ''É de interesse de todos. Do proprietário, que recebe o aluguel adiantado e ainda economiza CPMF; das lojas conveniadas que não pagam taxa pelo uso do cartão e não precisam esperar até 45 dias para receber como acontece os cartões de crédito; e da imobiliária, que garante seus clientes'', complementa.
Além do passaporte, ele cita outros benefícios oferecidos pela rede. Para o inquilino, por exemplo, a empresa garante o pagamento das três primeiras horas da mudança, e ainda oferece 100 cartões de visita com seu novo endereço. Proprietário e inquilino também têm acesso em tempo real, pela página da Apolar na internet, ao extrato do imóvel e do cartão.


