Sorriso cordial ao receber quem chega procurando por informações, agilidade ao antender o interfone e as solicitações da chefia. Essas e outras tarefas fazem parte do cotidiano de porteiros em condomínios residenciais, prédios comerciais e empresas.
Para executar o trabalho com eficiência e cordialidade, muitos profissionais têm recorrido a cursos de capacitação. Porteiro há 11 anos no residencial Ilha Bela, Dirceu Pantoja Junior, está entre os que procuram aperfeiçoamento constante.
Graças aos treinamentos que participou, ele aprendeu a lidar com os diferentes tipos de pessoas que passam por sua portaria. ''Sei também interpretar as leis de condomínio, como agir em casos de incêndio, tenho noções de psicologia, o que ajuda no trato com os moradores, entre outras coisas'', comemora.
Currículo mais completo, capacidade para a tomada de decisões e a possibilidade de obter um salário maior que a média, o motivam a buscar tanto preparo.
Essa é a aposta também do porteiro Adriano Luiz Burin, que trabalha desde 2008 no Edifício Comercial Twin Towers. No período participou de dois cursos e está pronto para fazer muitos outros. ''Talvez muitos achem que ser porteiro é uma profissão simples, mas nós precisamos estar sempre atualizados para prestar o melhor atendimento'', afirma.
Para ele, o conteúdo dos cursos são fundamentais, pois dão condições aos porteiros para que enfrentem da melhor maneira possível os desafios da profissão. ''Temos que estar sempre atentos. Os cursos são bons porque dão a chance de aprender a lidar com situações diversas, além do reconhecimento que adquirimos junto a empresa'', avalia. (V.F.)

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