Comunicar-se é fundamental para quem deseja se dar bem em todos os âmbitos da vida. Ocupando a função de síndico esse quesito se torna indispensável. Para o consultor comportamental Luciano Mendes saber como transmitir uma informação pode ser determinante para a execução das tarefas no edifício.
Com a experiência adquirida há alguns anos como síndico, ele afirma que em geral estes gestores enfrentam os mesmos problemas e têm um perfil comportamental parecido. ''O síndico é centralizador e tem a sensação de que manda no prédio. Com isso ele trata tanto funcionários quanto condôminos da mesma maneira'', avalia.
Mendes pondera que esse proceder é compreensivo, uma vez, que a função traz consigo grandes responsabilidades. Para identificar qual o perfil comunicativo de um gestor condominial e ajudá-lo a transmitir uma informação, o consultor diz ter dividido os indivíduos em quatro grupos comportamentais. ''Por meio de estudos não só da fala, mas também das reações do corpo tracei quatro perfis, cada um com características distintas e que se aplicam a todas as pessoas'', revela.
Em sua palestra ''Administrando Conflitos: O Bom relacionamento que gera bem-estar'', ele apresenta quatro grupos de indivíduos que possuem tanto características positivas quanto negativas.
O primeiro deles é o empreendedor - possui qualidades como ser um bom executor de tarefas, gostar de trabalhar em diversos projetos ao mesmo tempo, mas só assume um trabalho após ter certeza que pode cumpri-lo. Algo negativo nessa personalidade é ter uma visão a curto prazo, agir antes e pensar depois. ''Caso o síndico perceba indivíduos assim em seu meio é importante que ele passe a informação de maneira bem específica, evite debates teóricos e aja rapidamente, tal como a pessoa costuma agir'', orienta.
Outro perfil é o de alguém analítico. Nesses casos o indivíduo trabalha de maneira tenaz, sempre se baseando em dados e estatísticas. Um ponto negativo é a demora na tomada de decisões devido ao excesso de cautela. ''Para que a comunicação seja bem compreendida pelo analítico é importante que o comunicador seja ponderado e não divague'', aconselha.
Um terceiro modo de agir identificado por Mendes, é o que ele chama de afável. Ele costuma ser apoiador, caloroso e sensível. Sob tensão acaba agindo por impulso, tornando-se imprevisível. ''Nesses casos é bom refletir sentimentos de cooperação ao invés de competição, escute o que ele tem a dizer.''
O último perfil, o expressivo, costuma ser pensador, questiona a si e aos outros, mas costuma agir rápido, quando tensionado pode parecer descompromissado e pouco prático. ''Esse perfil gosta que consultem suas opiniões e de ter suas ideias exploradas'', afirma.
Mendes conclui que o síndico que deseja ter sucesso na comunicação com funcionários e condôminos precisa indentificar a qual perfil pertence e trabalhar tanto suas características negativas quanto positivas. Também necessita entender qual o perfil de seus comandados e dos condôminos que atende. ''Costumo dizer que conforme a maneira de se comunicar o indivíduo pode manipular a situação e atingir seus objetivos'', garante.

Imagem ilustrativa da imagem Comunicação é chave para boa convivência
mockup