Conhecer o maior número possível dos imóveis disponíveis para locação ou venda, começando pela fachada, passando pelos ambientes um a um até conhecer a vista panorâmica que o apartamento (por exemplo) oferece da janela ou sacada, e sem sair da poltrona (da administradora ou mesmo de casa) é o grande diferencial na área de informatização para o atendimento ao cliente implantando pela Imobiliária Higienópolis, de Londrina.
O sistema que explora ao máximo o uso das imagens digitais em diversos ângulos dos imóveis, rendeu para a administradora o prêmio Talento Imobiliário Regional 2000 na categoria ‘‘Inovação em Imobiliária’’ concedido pelo Sindicato da Habitação do Paraná. E é resultado do trabalho de conclusão do curso de administração de empresas de Núbia Gonzalez.
‘‘Usei a criatividade de uma maneira simples, porém funcional. O projeto sofreu várias transformações até chegar no ponto que está e ainda sofrerá outras para que possa acompanhar a evolução tecnológica. Mas o que já constatamos com absoluta certeza é que ele está sendo um sucesso’’, ressalta Núbia, que tirou nota máxima no projeto universitário.
‘‘Além de oferecer praticidade e agilidade, o sistema prevê economia de tempo e dinheiro para a empresa e para o cliente’’, explica Nilo Alfonso Gonzalez, também sócio da imobiliária.
Durante o atendimento ou enquanto o cliente aguarda, imagens internas e externas dos imóveis vão sendo projetadas do computador para a tela de um aparelho de TV de onde o cliente vai analisando os imóveis apresentados e faz uma seleção daqueles que mais lhe interessarem.
Gonzalez também explica que os clientes podem receber as imagens dos imóveis através de e-mail. ‘‘Se a pessoa não tem tempo para vir aqui, nós enviamos as imagens de acordo com o tipo de imóvel que ela esteja procurando’’, frisa.
Ele também ressalta que com a implantação do sistema mudou o perfil do atendimento prestado pela imobiliária. ‘‘A empresa passou para um nível melhor de atendimento, mais diferenciado, moderno e que está agradando tanto os clientes como os proprietários dos imóveis. A prova disso é que tivemos uma aumento na clientela em cerca de 30% nos últimos meses’’, revela.
Os próximos projetos da Imobiliária Higienópolis são adquirir computadores portáteis para que imóveis possam ser mostrados aos clientes em seus trabalhos ou domicílios e implantar um site próprio. Atualmente, as fotos dos imóveis administrados pela imobiliária estão disponibilizadas também no site www.imovelnaweb.com.br.

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