Lançado há mais de três anos, o serviço de assistência on-line da Elevadores Otis, ''Planeje sua Obra'' (PSO), visa facilitar o serviço de arquitetos, projetistas e engenheiros. Através dessa ferramenta on-line, o profissional obtém em poucos minutos seu planejamento de elevadores e escadas rolantes, nos padrões da empresa. Com o serviço, os profissionais do ramo conseguem ter acesso a todas as características técnicas dos equipamentos, estimativa de custo e ainda contam com a possibilidade de visualizar, através de desenhos, o resultado.
O responsável pelo site, Daniel Dente Luz, gerente de produtos de novos equipamentos e modernizações da Otis, diz que a ferramenta facilita os serviços tanto do cliente quanto da empresa. O PSO possibilita ao usuário fazer cálculos e estimativas do projeto em desenvolvimento, bem como o acesso rápido dos resultados. Para a Otis, a vantagem se dá pelo fato da empresa conseguir aproximar o cliente e poder apresentar com mais facilidade seus novos produtos.
''O serviço tem o principal propósito de facilitar a vida do cliente'', frisou Luz. Ele destaca que com a assistência on-line é possível conhecer todas as características técnicas do equipamento e também resolver qualquer dúvida. ''Às vezes o profissional não sabe exatamente qual modelo de elevador pode ser usado na edificação e através do serviço podemos solucionar essas dúvidas'', pontuou. O gerente de produtos ressaltou, porém, que os cálculos dos projetos são feitos apenas com bases nos modelos genéricos da Otis. Entretanto, os equipamentos padrão da empresa, segundo ele, podem receber adaptações.
Para utilizar o PSO e obter os devidos resultados, o profissional tem que estar ''em mãos'' com os dados básicos da edificação: quantidade de andares, distância entre eles, se é obra residencial ou comercial, além da informação se o elevador foi projetado com ou sem casa de máquinas.
Em 2003, 45% dos acessos ao site da empresa foram realizados por arquitetos, 23% por estudantes e 15% por construtores. As principais regiões que utilizaram o PSO foram São Paulo (18%), Porto Alegre (16%) e Rio de Janeiro(15%). O Paraná contabilizou apenas 1% dos acessos. Para os interessados em utilizar o serviço, basta acessar o site da empresa: www.otis.com.

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