São Paulo, 26 (AE) - O vice-presidente para a área de Agências do Unibanco, Danilo Mansur, diz que a função de caixa está sendo reformulada na organização, uma vez que a instituição está investindo no serviço de auto-atendimento. Segundo ele, os funcionários que exerciam a função de caixa estão sendo retreinados para assumir o cargo de "coordenador de auto-atendimento". O funcionário passará a se posicionar na entrada da agência e explicar ao cliente como ele pode usar a máquina de auto-atendimento. O diretor do Sindicato dos Bancários de São Paulo Reginaldo Batista diz que esse sistema de auto-atendimento acabará com a função de caixa, o que implicará demissões de funcionários. Segundo Mansur, "o que está havendo é uma migração e um enriquecimento da função de caixa", pois agora o funcionário terá a oportunidade de fazer vendas e ganhar comissão. Ele observa que a instituição tem um programa de reorganização administrativa que implica demissões e admissões. Ele não quis quantificar o número de demissões e admissões este ano, mas observou que algumas pessoas estão sendo desligadas por não responderem mais ao perfil da organização, enquanto outras estão sendo admitidas e promovidas na carreira. Ele observa, no entanto, que toda a empresa que aumenta o uso de tecnologia tende a liberar mão-de-obra. Mansur disse ainda que "um banco moderno não precisa ter a quantidade de caixas que possuía no passado e os processos de auto-atendimento nas agências e por meio de micros em empresas e residências deixaram a atividade de caixa superada". O Unibanco está investindo este ano entre US$ 40 milhões e US$ 50 milhões na automação das agências bancárias. Mansur espera que esse investimento gere uma economia para a instituição entre US$ 200 milhões e US$ 300 milhões. Segundo ele
estão sendo implantados mais 1.800 terminais de clientes (consultas de saldos, extratos, transferência de dinheiro) e mais 1.200 ATMs (que permite também a retirada de dinheiro). Ele observa que, em média, serão mais três terminais e dois ATMs por agência, além dos que existiam. As agências passarão este ano a ter em média cinco terminais de clientes e quatro ATMs.

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