Rio, 25 (AE) - A Telerj cobrará de 300 mil clientes ligações de telefones fixos para celulares que, por problemas no equipamento da empresa, não foram registradas entre os meses de outubro e novembro. A informação é do gerente do Departamento de Faturamento da companhia, Rolando Ceci. O total das faturas representará para a Telerj R$ 3,5 milhões.
Ceci afirmou que, no entendimento da Telerj, o resolução 85 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), órgão regulador, permite que seja feita cobrança retroativa de contas não faturadas. Ele explicou que, passados mais de 90 dias, nas ligações nacionais, e 150 dias nas internacionais, as faturas devem ser negociadas com o cliente.
O gerente da Telerj disse que a companhia aceitará parcelar os pagamentos das contas que chegam a partir deste mês com os registros atrasados de ligações.
O valor médio das ligações feitas em outubro foi de R$ 2 37 e, de novembro, R$ 6,80, segundo a Telerj. Ceci lembrou que alguns problemas ocorrem em função da rápida expansão que a Telerj está promovendo em seus serviços, com fins de melhorar o atendimento.
O gerente da companhia detacou que a Telerj em qualquer circunstância já aceita parcelar, depois de negociação com os clientes, em até quatro vezes as cobranças. Neste caso especial provocado por problemas de equipamentos o parcelamento dependerá de acordos que serão feitos isoladamente.
As ligações que aconteceram em dezembro e não foram registradas podem entrar nas contas automaticamente porque estão dentro do prazo normal de contabilização de serviços permitido pela Anatel, segundo Ceci.
Todos os clientes devem ligar para a Telerj em caso de dúvida sobre qualquer registro de ligação. A companhia pode apurar se houve erro na cobrança. O gerente da Telerj informou ainda que o problema operacional já foi sanado.

mockup