São Paulo, 26 (AE) - O setor de telemarketing deve crescer 22% este ano, movimentando cerca de R$ 44 bilhões. Segundo pesquisa realizada em âmbito nacional pela Associação Brasileira de Temarketing (ABT), esse mercado deve criar em 99 mais 50 mil vagas, chegando aos 250 mil trabalahdores. Isso representa um crescimento de 32,2% no quadro de pessoal do setor.
Em 1998, o telemarketing movimentou R$ 36 bilhões, tendo registrado crescimento de 22,3% no sobre o faturamento de 1997. O principal mercado do telemarketing é a Região Sudeste, com 82% das atividades do setor.
Para a indústria, o serviço já responde por 23,4% do faturamento. No comércio, o telemarketing gera 32% das receitas e nas empresas prestadoras de serviços, 27,5%. As principais atuações do telemarketing são o atendimento ao cliente e vendas.
O presidente da ABT, Pedro Renato Eckersdorff, informa que principal novidade da pesquisa realizada entre outubro e dezembro do ano passado, com 3 mil pequenas, médias e grandes empresas, apontou a tendência de terceirização do telemarketing.

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