São Paulo, 23 (AE) - A Telefônica vai implantar 500 mil novas linhas residenciais até o final do ano disse agora há pouco o diretor de negócios para clientes residências da empresa Paulo Schwartz. Isso significa que ao final de 99 a Telefonica terá instalado 2 milhões de novas e atingindo um grau de digitalização de 87,5%. Segundo o executivo, a Telefonica está trabalhando para melhorar a sua imagem junto aos seus clientes. Em abril deste ano quando a empresa enfrentou uma série de problemas técnicos causados pelos planos de expansão chegou a receber duas mil reclamações de clientes no Procon. Em agosto, segundo Schwartz esse número recuou para 200 reclamações. Segundo ele, hoje há mais reclamações sobre telefones celulares do que fixos. Além disso a Telefônica está buscando reduzir tempo de reparo de linhas com defeito. Em 95% dos casos os consertos estão sendo feitos em até 24 horas em 80% das localidades atendidas pela Companhia. Algumas pesquisas encomendadas pela Telefônica informaram que 82% dos entrevistados se disseram satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços prestados pela empresa. "Estaremos atendendo plenamente todas as necessidades dos clientes já no início do ano 2000", afirmou Schwartz.

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