São Paulo, 12 (AE) - Representantes da Embratel e da Telefônica voltam a se reunir amanhã (13) com o secretário de Justiça de São Paulo, Belisário dos Santos Júnior, e com técnicos do Procon para informar se pretendem compensar os consumidores pelos danos provocados pelas dificuldades em se fazer ligações interurbanas desde o dia 3, quando a nova forma de discagem de DDD entrou em vigor.
Santos Júnior defende que o consumidor deve ser ressarcido. Segundo ele, se as empresas não apresentarem propostas que resultem em algum tipo de bônus aos usuários, a Secretaria e o Procon vão entrar, amanhã, com uma ação na Justiça, a princípio contra a Embratel. Se for comprovado que a Telefônica também teve responsabilidade no caos ocorrido com o sistema, também será acionada.
As duas companhias também deverão informar quando e de que forma iniciarão novas campanhas publicitárias para explicar melhor aos usuários sobre o funcionamento do novo sistema de DDD.
A direção da Telefônica voltou a afirmar hoje que, em sua área de atuação - o estado de São Paulo - o sistema funcionou normalmente desde a implantação. Portanto, "não há o que ressarcir", embora aceite discutir o assunto.
Segundo a Telefônica, hoje o porcentual de ligações completadas ficou entre 61,3% e 66%, dependendo do horário. O índice médio normal é de 55%. No domingo, a média de ligações com sucesso foi de 60%. Considerando as chamadas que não foram atendidas ou estavam ocupadas, o porcentual sobe para 90%.
A Telefônica ainda está completando as ligações interurbanas feitas pelo código da Embratel dentro de São Paulo. Ou seja, a companhia completa os telefonemas feitos tanto pelo seu código, o 15, quanto pelo 21. A medida, solicitada pela Anatel, tem como objetivo diminuir a sobrecarga da rede nacional
que continua apresentando alguns problemas.
Hoje, usuários voltaram a reclamar que conseguem fazer ligações de São Paulo para Belo Horizonte (MG).

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