São Paulo, 15 (AE) - A Telefônica informou hoje que vai apresentar recurso administrativo na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) por não concordar com o ressarcimento aos usuários imposto pelo órgão como forma de compensar problemas ocorridos durante a mudança do sistema de DDD.
A empresa afirmou que não pode ser penalizada porque não foi responsável pelos transtornos ocorridos na primeira semana de funcionamento do sistema. Segundo a Telefônica, o índice de chamadas completadas dentro de São Paulo, área de sua operação, esteve acima do padrão de desempenho satisfatório, que é de 55%, desde o dia 3.
A Telefônica insiste em que os maiores problemas foram registrados nas ligações para fora do estado, de responsabilidade da Embratel.
Ontem (14), o diretor-geral da Anatel, Renato Guerreiro, determinou que as companhias não cobrem as chamadas de longa distância nacionais e internacionais feitas entre zero hora e 6 horas do dia 3. Também decidiu pela devolução da tarifa para os interurbanos feitos entre as 6 horas do dia 3 e 24 horas do dia 4 que não tenham ultrapassado um minuto.
Chamadas com mais de um minuto devem ter desconto de 50%. No caso das ligações inter-estaduais, a medida deve favorecer quem fez chamadas entre as 6 horas do dia 3 e 24 horas do dia 6.
A empresa também deverá recorrer, quando o processo chegar em suas mãos, da ação movida pela Procuradoria-Geral do Estado de São Paulo que propõe multas de no mínimo R$ 30 milhões pelos problemas que teriam sido causados pela Telefônica e a Embratel.

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