São Paulo, 01 (AE) - Depois de muitos problemas de comunicação, a Telefônica anunciou esta tarde que assinou termo de compromisso com o Procon para entrega de linhas de planos de expansão atrasados, melhor atendimento ao consumidor e adoção de desconto proporcional em caso de interrupção de serviços. Algumas horas antes, o Procon havia divulgado nota afirmando que a companhia havia desistido de acordo, cuja assinatura era inicialmente prevista para ontem e depois adiada para manhã de hoje.
Na nota à imprensa, o Procon prometia recorrer a sanções contra a Telefônica, acusada pelo órgão de não assumir compromisso para solução dos problemas de seus os usuários. A desinformação também existia na Telefônica, cuja diretoria ignorava o acerto de hoje. O termo foi acertado na terça-feira em reunião entre o Procon, a Telefônica e a Procuradoria Geral do Estado na terça-feira. A companhia é recordista em reclamações no Procon, com mais de 3,5 mil queixas registradas no ano passado.

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