São Paulo, 25 (AE) - O presidente da Telefônica, Manoel Garcia Garcia, confirmou hoje que a empresa optou por correr o risco de degradar a qualidade do serviço. "Poderíamos ter feito as obras necessárias à expansão da rede ao longo de um ano, mas preferimos uma intervenção mais rápida para acelerar a entrega dos planos de expansão vencidos que herdamos da Telesp", afirmou o executivo espanhol.
"Preferimos correr o risco de provocar falhas na prestação do serviço a condenar as pessoas que estão na fila a esperar por um tempo maior do que já esperaram", disse Garcia. Segundo ele, a fase mais crítica dos cortes de redes termina na semana que vem, mas até o fim de abril os problemas devem continuar atormentando os assinantes, principalmente nos bairros do Ipiranga, Campo Limpo, Santo Amaro e Jabaquara.
Ele preferiu não rebater as críticas dos diretores da Anatel e Ministério das Comunicações. "Respeitamos a autoridade reguladora, mas estamos lutando para resolver em quatro ou cinco meses tudo aquilo que a Telesp e as empreiteiras contratadas pela estatal não conseguiram fazer em 18 meses, no prazo previsto de atendimento dos planos de expansão que herdamos." A Telefônica promete entregar todos os 600 mil planos de expansão vencidos até o fim de abril. Em mais dois anos, a empresa pretende acabar com a fila de espera de cinco milhões de pessoas cadastradas para a compra de um telefone fixo em São Paulo.
O presidente da empresa justifica os problemas dizendo que a rede telefônica da cidade estava totalmente saturada. Os 75 centros telefônicos regionais existentes foram subdivididos e outros 50 estão sendo instalados. Os problemas nas linhas ocorrem quando os operários fazem a emenda manual dos cabos telefônicos com até dez mil pares de fios telefônicos. "É natural que ocorram problemas de queda na qualidade quando se faz obras de ampliação das centrais, mas as falhas são passageiras e os últimos cortes ocorrem na semana que vem."
Telexpo - A Telefônica fez uma auditoria hoje no sistema de comunicações montado na Telexpo 99, a Feira Internacional de Telecomunicações que termina amanhã no Expo Center Norte. A empresa confirmou que ocorreram problemas no estande da Embratel
mas garantiu que a culpa não foi da Telefônica. "Os problemas foram registrados nos equipamentos da Embratel", disse Garcia. "Nossos técnicos fizeram os reparos, mesmo não sendo nossa a responsabilidade", acrescentou. Segundo ele, os 400 expositores da Telexpo utilizaram apenas 60% da capacidade do sistema.

mockup