Curitiba - Os brasileiros que buscam informações para requer cidadania italiana contam, agora, com um reforço que deve ajudar a esclarecer muitas dúvidas e agilizar o agendamento de entrevistas nos sete consulados da Itália instalados no Brasil. O serviço, chamado Contact Centre, foi lançado nacionalmente na noite de anteontem, em Curitiba, pelo Embaixador da Itália no Brasil, Raffaele Trombetta. A capital paranaense foi escolhida para o lançamento por abrigar importante comunidade italiana e também porque a cidade foi sede do projeto-piloto do Contact Centre. "Os laços da Itália com a cidade de Curitiba e o Estado do Paraná são antigos e muito dinâmicos", afirmou o embaixador.
Raffaele Trombetta disse que o projeto tem dois objetivos bem definidos. "São dois alvos principais. O primeiro é melhorar as informações dos setores de cidadania e legalização de documentos. O segundo é unificar os procedimentos em todos os consulados, dando informações únicas para todo o Brasil", acrescentou.
O Contact Centre começou a funcionar ontem e a previsão é de atender, nos primeiros dias, cerca de 500 pessoas. Na próxima semana, a capacidade será ampliada para mil atendimentos por dia. Duas empresas formaram parceria para administrar o serviço, a VFS Brasil e a Almaviva do Brasil. Por meio de atendimento telefônico, e-mail ou chat, os brasileiros poderão receber informações sobre o processo de reconhecimento da cidadania italiana, esclarecer dúvidas, encontrar o consulado mais próximo e ter acesso ao formulário on-line para requerimento da cidadania por descendência.
O cônsul geral da Itália em Curitiba, Salvatore Di Venezia, disse que o projeto-piloto foi implantado em setembro do ano passado, com bons resultados. Ele acredita que o programa deve agilizar os serviços prestados pelos consulados, pois vai liberar funcionários que antes orientavam o público sobre cidadania. Segundo a deputada Renata Bueno, recém-eleita no Brasil para o parlamento italiano, o número de processos requerendo cidadania no consulado paranaense chega a 60 mil. Ela também participou do lançamento, anteontem, na Sociedade Garibaldi.
Esse número de processos não é confirmado por Salvatore Di Venezia, pois segundo ele nessa lista há pessoas que já conseguiram a cidadania e mesmo assim mantêm o agendamento para reuniões. Ele lembra que nesta semana o consulado convocou duas mil pessoas para comparecerem ao órgão levando toda a documentação. No Paraná e Santa Catarina, área de abrangência do consulado curitibano, há cerca de sete milhões de descendentes de italianos. No Brasil, são cerca de 30 milhões de descendentes.
Segundo Salvatore Di Venezia, uma das principais dificuldades dos brasileiros que estão requerendo cidadania italiana é reunir toda a documentação que comprove a descendência. Conforme ele, cerca de 80% das pessoas chegam à primeira reunião agendada no consulado com pelo menos um documento faltando.

Serviço:
Como entrar em contato com o Contact Centre:
1) Website: www.vfsglobal.com/Italia/Brasil.
2) E-mail: [email protected] (Grátis. será respondido no prazo de um dia útil)
3) Chat (bate-papo), no website, procure o campo: ''faça contato conosco'' (Grátis. Será respondido em até 60 segundos)
4) Telefone: 0800 0474444 ou (11) 4700-3789. O atendimento por gravação de voz é gratuito. Mas para falar com um consultor, por tempo indeterminado, há uma taxa de R$ 30.
As informações estarão disponíveis em português e italiano. Consultores estarão à disposição de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas.

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