Rio, 16 (AE) - A Telemar decidiu reembolsar os consumidores prejudicados pelas falhas nos primeiros dias de funcionamento do novo sistema de discagem de longa distância, conforme determinação da Agência Nacional de Telecomuniações (Anatel). O presidente da Telemar, Manoel Horácio da Silva, calcula que as indenizações devem superar R$ 10 milhões, mas alega que a operadora não se considera responsável pelos problemas no sistema.
"O tráfego intraestadual estava totalmente normalizado a partir de domingo ao meio-dia, apenas as chamadas para outros estados, que dependem das centrais da Embratel continuaram apresentando problemas", explicou Horácio.
O presidente da Telemar ressaltou que, se ficar comprovado pela Anatel que uma parte dos prejuízos não foi causada pelo serviço da Telemar, a empresa vai cobrar o prejuízo da operadora responsável. A primeira providência será recorrer à Anatel, alegando que metade das indenizações são referentes a ligações interurbanas, que dependem do bom funcionamento das centrais da Embratel.
"Estamos entregando à Anatel um relatório com toda a situação do sistema nestes primeiros dias", disse. "Quando a Anatel julgar que há responsabilidade pelo mau funcionamento de alguns tipos de ligação, procuraremos nos ressarcir dos nossos prejuízos nas ligações interestaduais", explicou o presidente.
Horácio lembrou que a própria Anatel já admitiu que o trafégo nas ligações intraestaduais se normalizou no segundo dia de funcionamento do novo sistema. Isso, segundo ele, ficou comprovado pela determinação da agência de ampliar apenas até domingo os descontos nas chamadas intraestaduais.
Desconto - As contas de agosto já virão com o desconto do ressarcimento previsto pela Anatel. Nas contas serão especificadas o valor de cada ligação interurbana e do seu desconto. Eles podem ser de 100% ou 50% do valor da ligação, dependendo do dia em que foi feita e da duração das chamadas.
Todas os interurbanos feitos no sábado entre a meia-noite e as 6 horas serão grátis. Horácio ressaltou que a Telemar tem um "extremo respeito" pelos consumidores e que vai indenizar os usuários sempre que ficar comprovada sua responsabilidade.

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