Porto Alegre, 14 (AE) - O Programa Estadual de Defesa do Consumidor (Procon) gaúcho recebeu, no espaço de uma semana, 13 reclamações de clientes que se disseram lesados por saques em caixas eletrônicos dos bancos onde mantêm contas. Os consumidores apresentaram extratos comprovando sucessivas retiradas em caixas do Banespa, Banrisul, Bradesco, Meridional, Banco do Brasil, Itaú e Mercantil Finasa.
O coordenador do Procon, Ben-Hur Rava, disse que o órgão está começando a investigar os fatos e analisa algumas hipóteses. "Pode ter havido uma violação da máquina, do número do cartão por meio da Internet ou da senha quando foi digitada em um celular", observou Rava. A Polícia Civil está auxiliando o Procon na busca de explicações para os saques indevidos. O prejuízo reclamado pelos 13 clientes não foi divulgado.
Os bancos vão apresentar suas versões entre os dias 18 e 24, quando serão ouvidos em audiências individuais no Procon. "Queremos saber o que aconteceu e perguntar que medidas de segurança estão sendo tomadas", disse Rava. Os clientes lesados atribuem a falha à clonagem de cartões por hackers (piratas de computador). O coordenador do Procon lembrou que o Código de Defesa do Consumidor diz que pode ser considerado defeituoso um serviço quando ele não oferece a segurança esperada. Isso poderá levar os bancos a responderem pelo prejuízo, acrescentou Rava.

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