São Paulo, 01 (AE) - O Procon de São Paulo informou no fim da tarde de hoje que a Telefônica assinou termo de compromisso para garantir a melhora da qualidade dos serviços prestados à população, mas com alterações que não foram acordadas entre a empresa e a fundação. Depois de um dia marcado por informações desencontradas, a assessoria do Procon-SP esclareceu que não enviou uma nota à imprensa avisando da entrega do acordo porque ele não foi apresentado oficialmente à diretora executiva da Fundação, Maria Inês Fornazaro.
Às 14h, o Procon-SP havia divulgado uma nota, na qual relatava que a Telefonica desistira do acordo, cuja assinatura era, inicialmente, prevista para ontem e, depois, adiada para a manhã de hoje. Na nota à imprensa, o Procon prometia recorrer a sanções contra a companhia, acusada pelo órgão de não assumir compromisso para solução dos problemas dos usuários, como a entrega de linhas de planos de expansão atrasadas, melhor atendimento ao consumidor e adoção de desconto proporcional em caso de interrupção de serviços. As alterações do novo documento de compromisso da Telefonica, apresentado ao Procon-SP às 15h30, não foram divulgadas.
Ainda segundo a assessoria do Procon-SP, o documento entregue pela Telefônica só deve ser assinado, provavelmente na segunda-feira (5), depois de a fundação analisar as alterações. O Procon-SP reclama que na reunião, realizada terça-feira (30) entre os diretores da Fundação e da Telefonica, juntamente com representantes da Procuradoria Geral do Estado, foi firmado um acordo, redigido por um dos integrantes da companhia espanhola. Por isso, justifica o Procon, caberia à Telefônica assinar prontamente o documento.

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