Brasília, 04 (AE) - O presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Renato Guerreiro, admitiu que os problemas com a realização de ligações interurbanas devem continuar amanhã (05), primeiro dia útil com as novas regras da telefonia. Os transtornos, segundo Guerreiro, devem acontecer principalmente nos horários de pico: entre 9 horas e meio-dia e entre 14 e 18 horas. A Anatel não tem previsão de quando o sistema estará funcionando sem problemas.
"Amanhã, vou ficar sem almoço para monitorar a situação", afirmou. Apesar de, geralmente, em dias úteis, serem feitas em torno de 35 milhões de ligações nacionais e regionais de longa distância, o presidente da Anatel descartou a possibilidade de pane geral durante os horários de pico. "Não trabalhamos com a idéia que possa haver colapso no sistema amanhã", afirmou.
Guerreiro colocou panos quentes na troca de acusações de hoje entre as maiores empresas (Telemar, Tele Centro-Sul e Telefonica) que estão operando o novo sistema de telefonia no País. "Não há como detectar o responsável pelos problemas", afirmou, explicando que houve erros de "encontro de programações diferentes" entre a origem, a central de trânsito e o destino da chamada.
Para o presidente da Anatel, o fato de as empresas acusarem uma à outra "não constrói nada". Segundo ele, foram enviados 350 técnicos para as operadoras com a missão de fazer essa integração entre elas.
Ele anunciou ainda que a Anatel vai realizar amanhã uma "limpeza" geral nos softwares, principalmente nas grandes capitais: São Paulo, Rio e Belo Horizonte.
Amanhã, segundo Guerreiro, será possível completar até 35% das ligações feitas nas rotas mais complexas - as que usam mais de uma operadora.
Nas ligações inter-regionais a expectativa do presidente da Anatel é mais otimista, em torno de 50% - pouco abaixo do índice normal, que é de 57%.
Tentando minimizar os problemas de chamadas não- completadas em todo o País, Guerreiro afirmou não ter tido problemas ao fazer ligações interurbanas hoje. Mas, na mesma frase, afirmou que fez mais de uma tentativa ao tentar ligar. "Não fiz mais que três tentativas para fazer alguns interurbanos", disse.
A taxa apresentada pela Anatel de "completamento" de ligações durante todo o dia de hoje foi de 30%. A taxa usual é de 50%. Por exemplo, hoje, entre 11 horas e meio-dia, foram feitas cerca de 1,8 milhão de chamadas. Dessas, pouco mais de 400 mil foram completadas - houve conversação.
O índice de chamadas interceptadas por discagem incorreta caiu de 30% ontem (03) para abaixo de 20% no hoje, segundo Guerreiro. Segundo ele, isso aconteceu porque as pessoas estão cometendo menos erros. "Já na segunda discagem, já há acerto", disse ele.
De acordo com o presidente da Anatel, um dos maiores problemas detectados pelas ligações às centrais de atendimento do órgão (0800-332001, de reclamações, e o 0800-379900, de informações) foi o do uso do zero antes da discagem do código da cidade. Com o novo sistema, esse zero não é mais usado.
Outras reclamações foram chamadas não-completadas, desinformação quanto ao valor da tarifa e de dificuldade de discagem em orelhões.
Sobre as tarifas, Guerreiro frisou que não há possibilidade de publicação de preços das tarifas. "São milhares de combinações", explicou. Guerreiro afirmou que fez hoje mesmo contato com a Associação das Empresas de Telefonia Celular. " "A idéia é que a associação entre em contato com as quatro operadoras de telefonia fixa para que, juntas, possam detectar quais as rotas mais problemáticas detectadas nesses primeiros dias de operação", contou.

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