Principal canal de comunicação do contribuinte com o poder público, um bom serviço de ouvidoria não deve servir apenas como um catalisador de queixas e reclamações. É também um termômetro para aferir o grau de satisfação da população com os serviços públicos e, especialmente nas cidades de médio e grande porte, uma bússola capaz de nortear as ações da administração municipal em regiões mais problemáticas.
Em alguns dos maiores municípios do Paraná, como Curitiba, Maringá e Foz do Iguaçu, o serviço de ouvidoria está consolidado e é utilizado com frequência pelos moradores.
Em Londrina, porém, o conceito de ouvidoria municipal ainda engatinha. O único canal de comunicação entre o londrinense e a administração municipal é o "Fale com a prefeitura", disponível no site oficial da prefeitura (www.londrina.pr.gov.br). Só que o serviço ainda está longe de ser o ideal e o que resta ao contribuinte é ter muita paciência para que sua solicitação ou reclamação chegue aos lugares certos e seja atendida dentro de um prazo razoável. Não há um corpo técnico específico para coletar e distribuir as demandas. Por enquanto, quem tem feito isso é o Núcleo de Comunicação, embora essa não seja sua principal atribuição. Uma das reclamações mais comuns é em relação à falta de roçagem em calçadas e terrenos vazio, o que acaba por provocar a ocorrência de mato alto.

É uma palavra derivada do termo latino ‘communicare’, que significa "partilhar, participar algo, tornar comum".

Canal de comunicação entre o cidadão e a administração pública com a finalidade de receber manifestações como: sugestões, reclamações, denúncias e elogios

O Programa Folha Cidadania é o desafio social da Folha de Londrina no combate ao analfabetismo funcional

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