São Paulo, 9 (AE) - Cerca de 70% dos usuários que estão fazendo ligações interurbanas no Estado de São Paulo continuam discando pelo método antigo, ou seja, sem colocar os códigos das operadoras (15 ou 21) antes do DDD da cidade de destino. A Telefônica ainda está completando essas ligações, mas passará a bloqueá-las gradativamente ate o dia 3 de agosto, quando passará a operar somente com o novo sistema.
O vice-presidente de negócios da Telefônica, Stael Prata
disse hoje(9) estar preocupado com esse índice, que demonstra que a população ainda não se adaptou à nova forma de fazer chamadas à distância. "É preciso que as pessoas aprendam logo a utilizar o novo sistema pois, do contrário, em breve terão dificuldades em realizar interurbanos", afirmou.
Segundo Prata, a companhia distribuiu 5,5 milhões de cartilhas aos usuários e investiu R$ 17 milhões somente em campanhas educativas. A Telefônica continuou hoje a completar também as chamadas feitas pelo código da Embratel, o 21, para que a concorrente se dedicasse às ligações inter-estaduais, que apresentavam mais problemas de congestionamento.
Prata afirmou que entre 6% a 7% dos usuários estão discando os números errados (repetem o zero depois de digitar o código da operadora, por exemplo). A maior parte dessas ligações está sendo interceptada por mensagens gravadas pela empresa.
Com o feriado em São Paulo, o desempenho da rede de telefonia hoje foi bem melhor em relação aos dias anteriores. O índice de ligações completadas dentro do Estado foi de 63%, acima portanto da média considerada normal, que é de 58%. Para outros Estados, ficou entre 40% a 55%. Até as chamadas para o Rio de Janeiro, que apresentavam mais dificuldades, tiveram índices de completamento de 42%, ante 35% na quinta-feira.
Prata voltou a dizer hoje que a Telefônica não pensa em oferecer algum tipo de compensação a consumidores por eventuais problemas em decorrência do mau funcionamento do sistema de DDD nos primeiros dias de operação. "Nenhum cliente teve problemas com ligações dentro do Estado", afirmou. A empresa alega que as dificuldades se limitaram aos serviços inter-estaduais, que são de responsabilidade da Embratel.
Na terça-feira, as duas empresas voltarão a se reunir com o secretário da Justiça e da Defesa da Cidadania, Belisário dos Santos Júnior e com representantes do Procon para discutir o assunto.

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