Após três dias tentando negociar com companhia aérea, uma londrinense recorre às redes sociais para relatar a situação de emergência. A mulher conta que ela e outros brasileiros que estão em Paris, na França, não conseguem retornar ao País após a empresa contratada cancelar voos em razão da Covid-19. Sem recursos e com alguns hotéis fechados, ela relata que há brasileiros aguardando respostas no aeroporto.

“Tem muito brasileiro que estava finalizando a viagem, que não tem dinheiro. Tem brasileiro ficando no aeroporto, por que não tem onde dormir”, revela à FOLHA a agente de viagens Camilla Hilário Moura, 31.

Imagem ilustrativa da imagem Londrinense relata aflição na França por não conseguir voltar ao Brasil
| Foto: Arquivo Pessoal

Em outubro, ela e uma amiga programaram a viagem para a primeira quinzena de março. “Quando planejei a viagem, não tinha nada disso. Com o passar do tempo, foram aumentando os casos, mas até então os países para aonde eu estava indo não havia restrição, tanto que eu cheguei aqui, os museus estavam abertos. Se a restrição fosse dada dois dias depois, eu não teria embarcado”, aponta.

Moura ainda passaria por outros países e retornaria ao Brasil no dia 24 de março. Como a viagem ainda estava no início, ela conseguiu transferir as hospedagens com a agência, mas teme por não ter resposta rápida da Latam, companhia aérea contratada, para retornar em breve ao brasil. “A Air France, Lufthansa e Swiss eu vi operando com voos para o Brasil, a Latam deveria remanejar para essas companhias que estão no Brasil, precisaria ter um funcionário no próprio aeroporto informando e não tem. Nosso medo é fechar o espaço aéreo e todas as companhias pararem de operar, porque cada dia que passa a situação está piorando”, comenta.

Procurados pela FOLHA, a companhia enviou a seguinte nota. “A Latam informa que está em contato com diversas autoridades do Brasil e de outros países para analisar a viabilidade da repatriação de seus clientes que não conseguiram retornar aos seus países de origem por conta do recente fechamento das fronteiras.”

Em busca de ajuda, a agente de viagens recorreu ao Consulado-Geral do Brasil em Paris, mas afirmou que também está fechado e que teve contato via e-mail. “Mandei e-mail ontem (quarta-feira) e eles me responderam dizendo que até o momento não tem como ajudar e que eu devo procurar a companhia aérea”, afirma.

CONSULADO

Na manhã de quarta-feira (18), o consulado em questão publicou uma nota oficial orientando sobre o regresso ao Brasil. “O Consulado-Geral estima que o fechamento das fronteiras ocorrerá progressivamente, permitindo o regresso daqueles que o desejarem, e recomenda que, em caso de cancelamento de voos, os interessados procurem as companhias aéreas para remarcar a data do seu retorno ao Brasil.”

A agente de viagens disse que tenta ligar na companhia e não consegue retorno. Por conta disso, ela recorreu às redes sociais para que familiares e amigos pudessem ajudar a obter respostas. “Tudo que eu mais quero é voltar. Muito complicado estar aqui sem saber falar a língua em situação de emergência, porque você precisa de comunicação maior com as pessoas, mas elas também estão com medo, elas tomam distância, não conseguimos ter suporte nem de moradores.”

ITAMARATY

O Ministério das Relações Exteriores afirma que está trabalhando para auxiliar os brasileiros que não conseguem retornar ao País, conversando com companhias aéreas e buscando abertura excepcional nesses países para voos destinados à repatriação de brasileiros. Veja a reposta:

"Informamos que, para responder à situação criada pela pandemia do novo coronavírus, foi criado, no âmbito do Itamaraty, um Grupo Especial de Crise para assuntos consulares e migratórios (G-CON), para auxiliar os cidadãos brasileiros que se encontram impedidos de retornar ao Brasil. No momento, os esforços estão concentrados em gestões diplomáticas com autoridades nos diversos países, para abertura excepcional de espaços aéreos, e em entendimentos com companhias aéreas, para a realização de voos destinados a repatriar os brasileiros.

Consulados e Embaixadas do Brasil em todo o mundo permanecem à disposição para receber demandas dos brasileiros geradas por essa situação, sempre buscando prestar toda a assistência consular possível em cada caso concreto.

Recomenda-se a todos os cidadãos brasileiros no exterior que mantenham a serenidade e observem estritamente as medidas determinadas pelas autoridades locais, e que, se necessário, busquem contato direto com o Consulado ou Embaixada do Brasil responsável pela região onde se encontram.

Ressalta-se que nenhuma Embaixada ou Consulado brasileiros encontra-se fechado. No entanto, por conta das restrições impostas pelas autoridades locais, muitas vezes foi necessário adaptar o regime de trabalho, com horários especiais de atendimento ou teletrabalho, mas sempre com telefone e emails emergenciais à disposição.

Recomenda-se aos cidadãos brasileiros checar qual o regime de trabalho de cada repartição por meio da página de Embaixadas e Consulados na internet.

As páginas na internet de todos os Consulados do Brasil podem ser consultadas na seguinte seção do Portal Consular do Itamaraty: http://www.portalconsular.itamaraty.gov.br/rede-consular"

(Atualizado às 19h12)