O processo de reestruturação do sistema de atendimento ao turista da Foztur, que deve ser finalizado com a informatização de todos os postos nos primeiros meses do próximo ano, foi antecipado. Os 11 funcionários da área passaram por uma reciclagem profissional e, enquanto os computadores não forem instalados, contarão com um material de consulta mais prático e suscinto.
Reportagem publicada na Folha da Amizade, em setembro, flagrou ineficiência e despreparo na antiga estrutura dos postos de atendimento turístico da Foztur. Na ocasião, a Folha visitou os postos da BR-277, do Aeroporto Internacional e do Terminal Rodoviário. Em três simulações de consultas sobre localização de pontos turísticos, endereço de hotel e área para acampamento, foram verificados erros, omissão e ausência.
‘‘Simplificamos as fichas de consulta dos postos e, paralelamente, ganhamos mais agilidade nas checagens e nas visitas de conferência aos estabelecimentos’’, explica Silvia Thomazi, diretora técnica da empresa. O banco de dados, agora mais enxuto, será revisado a cada três meses.
‘‘O setor turístico é dinâmico e, para a fidelidade das informações prestadas, é necessário um controle periódico’’, avalia Luiz Antônio Rolim de Moura, diretor de Marketing da Foztur.
Duas novas parcerias pretendem suprir deficiências em relação a visitantes estrangeiros e de outros Estados. O crescente interesse por Curitiba, principalmente de turistas argentinos e europeus, contribuiu para que a Foztur e a Secretaria Municipal de Turismo da capital paranaense firmassem um convênio.
Em janeiro, fôlderes e cartazes de Curitiba serão distribuídos para agências de viagens que atuam em Foz do Iguaçu e, em contrapartida, a Foztur enviará material atualizado da cidade para a capital do Estado.
A Paraná Turismo também ajudará na melhoria do serviço. Informações sobre a região Oeste paranaense também estarão à disposição dos usuários dos postos. ‘‘Selecionamos as informações regionais que constam no banco de dados da Paraná Turismo e acrescentamos ao nosso material o que realmente é importante a quem nos visita’’, esclarece Rolim de Moura.Ney de SouzaAtendimento no Aeroporto Internacional: banco de dados, agora mais enxuto, será revisado a cada três mesesLúcio Flávio Moura
Especial para a Folha

mockup