São Paulo, 07 (AE) - O público internauta fez a Ford facilitar a linguagem de comunicação pela rede e mudar o site, que estréia amanhã (http//:www.ford.com.br). A empresa detectou que entre 25% e 30% das vendas são originárias de consultas pela Internet.
Com site desde 1997, a Ford recebe por mês 175 mil consultas pela rede. A empresa já integrou 100 dos 300 concessionários à rede. Estes cadastrados podem participar do e-commerce. Não existe ainda nas montadoras sistema de venda direta pela Internet. Mas as empresas estão aprimorando a comunicação com o cliente. A Ford reduziu de 36 para 24 horas o tempo de atendimento por e-mail.

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