São Paulo, 20 (AE) - Em função da relevância do assunto Bug do Milênio para todos as instituições bancárias, a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) preparou um conjunto de recomendações de especialistas de diversas instituições, com informações, sem termos técnicos, em linguagem simples, didática e objetiva, tratando diretamente daquilo que interessa aos clientes: garantia de disponibilidade de serviços, dinheiro, saldos e funcionamento dos equipamentos, a partir de janeiro: "1. O que é o Bug do Milênio ? A maioria dos sistemas de computadores e de equipamentos eletrônicos, usavam somente dois dígitos em vez de quatro para expressar o ano (por exemplo, 99 em vez de 1999). Com a chegada do ano 2000, se não fossem adequados à leitura de quatro dígitos
poderiam interpretar 00 como 1900, por exemplo, e apresentar erros na leitura de datas que provocariam o processamento incorreto das informações. 2. Então, se os computadores, programas e equipamentos forem revisados, convertidos e adequados não haverá bug ? Exatamente. Feitos os testes e comprovados que os equipamentos estão funcionando normalmente, tudo estará pronto para o ano 2000. O sistemas foi um dos primeiros setores a concluir a revisão e adequação dos computadores, equipamentos e programas. O resultado dos trabalhos tem sido tão positivo que classificou o Brasil entre os países mais bem preparados do mundo, ao lado dos Estados Unidos, Reino Unido e Alemanha, de acordo com a International Global Two Thousand, instituição especializada em verificar a adequação dos países. 3. Meu dinheiro e as informações de saldo estarão seguras no Banco X na mudança para o Ano 2000 ? Certamente, pois o Bug não tem o poder de fazer o dinheiro de ninguém desaparecer. Além disso, os registros do final de 1999 estarão guardados com cópia de segurança antes da virada do ano, pois, no dia 31, os bancos terão expediente interno para encerrar todas as operações deste ano. 4. Se houver problema na área de alguma agência ou caixa eletrônico (a exemplo de falta de energia) nos primeiros dias do ano, como farei ? Você é cliente do banco não de uma agência ou equipamento. Bastará se dirigir a outra agência ou caixa que lhe serão indicados. 5. Há necessidade de retirar extrato adicional em dezembro ? Não, porque o banco irá processar esse extrato no próprio dia 31 e lhe enviará normalmente, como o faz todos os meses. 6. Há necessidade de retirar dinheiro antecipadamente ou em valor adicional ? Não. Aja naturalmente. Os bancos fecharão normalmente na quinta-feira (dia 30/12/1999) e abrirão na segunda-feira (03/01/2000). 7. Meus cheques e cartões bancários continuarão válidos no ano 2000 ? Sim. Os cartões têm inclusive data de validade impressa. Logo, também não há necessidade de pedir cheques ou cartões adicionais. Até mesmo os cheques pré-grafados com 19__ continuarão sendo compensados e aceitos pelo mercado. 8. Há esquema de emergência para a possibilidade, ainda que remota, de ocorrer algum imprevisto, que poderia comprometer a continuidade dos serviços, mesmo que não seja de responsabilidade do banco ? Sim. Os bancos têm planos de continuidade que serão acionados, caso ocorra qualquer tipo de problema na passagem de ano. Os planos incluem equipe de prontidão para correção de eventuais falhas e alternativas para superar eventuais ocorrências que possam comprometer o atendimento e a prestação de serviços. Além disso, todos os registros das transações ocorridas no período serão guardados com cópia de segurança, para dirimir dúvidas futuras, se houver. 9. Como evitar a ação de fraudadores? Apesar de o sistema bancário ter sido pioneiro na tomada de providências em relação ao Bug do Milênio, pessoas inescrupulosas podem tentar aproveitar-se da desinformação que porventura ainda possa persistir. Por isso, os bancos recomendam: não forneça números de cartões ou senhas a ninguém, pessoalmente ou por telefone; nenhum funcionário do banco está autorizado a comunicar-se com você para pedir quaisquer desses dados; caso alguém o procure com essa finalidade, comunique imediatamente ao banco para que possamos tomar as providências necessárias."

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