São Paulo, 8 (AE) - A Telefônica e a Embratel não se comprometeram a ressarcir nenhum usuário pelos problemas ocasionados com a troca do sistema de DDD em São Paulo. Em reunião realizada hoje com o Secretário da Justiça e da Defesa da Cidadania, Belisário dos Santos Júnior, e técnicos do Procon, as duas empresas ficaram de informar, na terça-feira, se vão assumir alguma forma de compensar quem teve prejuízos com o novo serviço de interurbanos.
O secretário da Justiça afirmou, contudo, que o consumidor precisa ser ressarcido. "Acho pouco provável que as empresas não assumam essa responsabilidade", afirmou Santos Júnior. Caso isso ocorra, disse, a Secretaria da Justiça e o Procon poderão adotar punições contra as empresas.
Representantes de ambas as companhias mantiveram os discursos de que as empresas não são culpadas pelo funcionamento caótico apresentado principalmente nas ligações para fora de São Paulo desde sábado. "Caberá à Anatel analisar quem são os responsáveis, mas, neste momento, negamos qualquer culpabilidade nos problemas", disse o diretor-regional da Embratel, Pedro Roberto Ferreira.
Ele acrescentou, contudo, que a empresa não se exime de estudar a possibilidade de ressarcimento, mas visando à questão de marketing. O vice-presidente da Telefônica, Stael Prata, também foi taxativo: "Nossos clientes não estão tendo nenhuma dificuldade nos serviços da Telefônica, e sim nas ligações para fora do Estado, cuja rede é de responsabilidade de outra operadora", afirmou. "Não há, portanto, motivos para ressarcimento", disse.
Caso assumam a responsabilidade de indenizar os consumidores, a Embratel e a Telefônica divulgarão na terça-feira de que forma será feito o processo. No mesmo dia, a Embratel deverá anunciar a criação de um esquema especial para atender especificamente o usuário que comprovar que teve prejuízos com o funcionamento ruim da rede de telefonia.
No encontro de hoje, que teve também a participação de representantes da Anatel, as duas empresas informaram que os serviços deverão ser normalizadas amanhã. Segundo Prata, da Telefônica, a rede intra-estadual está operando perfeitamente e será possível resolver os problemas da rede nacional por meio da expansão de rotas da Embratel, principalmente no entroncamento entre São Paulo e Rio.
Funcionamento - O vice-presidente de operações da Telefônica, Ivan Campagnolli, informou que o índice de chamadas completadas pela rede nacional melhorou em relação a quarta-feira e ficou próximo de 46%. As ligações entre São Paulo e Rio de Janeiro continua problemática, mas o completamento de chamadas cresceu para cerca de 35%, ante os 30% verificados no dia anterior.
A Região Norte não apresentou alterações, e as chamadas completadas com sucesso ficaram em 28%.

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