Empresas dizem que queixas caíram ao longo do ano15/Mar, 19:57 São Paulo, 15 (AE) - As empresas que lideram a lista de reclamações justificam que o número de queixas foi decrescendo ao longo do ano, o que indica que os serviços estão melhorando. De acordo com a Telefônica, 86,3% das reclamações foram feitas no primeiro semestre, o que indica a melhoria do serviço nos últimos meses. A empresa também lembra que atendeu a 96% de todas as reclamações. As queixas não atendidas, de acordo com a empresa, referem-se na sua maioria a cobranças de ligações de longa distância nacional e internacional, operadas por outras empresas. Segundo a BCP, 70% das reclamações foram feitas no primeiro trimestre do ano, quando a rede ainda estava em fase de instalação. A Sabesp, que agora tem uma Ouvidoria para atender ao consumidor, também informa que o número foi diminuindo ao longo dos meses e boa parte das reclamações solucionadas no ano passado eram de períodos anteriores. A Telesp Celular não deu nenhuma explicação sobre o assunto e a Eletropaulo disse que esperaria até receber informações oficiais do Procon.

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