Os incidentes durante a Copa do Mundo na França fizeram com que o Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) adotasse uma medida intimidatória para as más empresas do setor turístico.
A partir de outubro, a cada três meses o órgão vai divulgar uma lista de maus prestadores de serviços turísticos. Na relação estarão, principalmente, agências de viagens consideradas não-confiáveis pelo instituto.
A divulgação será feita na página da Embratur na Internet, nas filiais da Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav), que será orientada a distribuir a relação a todos os seus associados e afixados em cartazes nos escritórios municipais de Procons.
Para ser incluída na lista, basta a empresa não respeitar uma cláusula do contrato firmado na compra do produto. Neste caso a empresa será notificada por um orgão de defesa do consumidor e terá 24 horas para se justificar. Se a defesa não convencer a Embratur, a empresa terá suas atividades suspensas por um mês, quando será incluída na lista negra.
O episódio que apressou estas medidas de controle aconteceu durante a Copa do Mundo em junho. Na ocasião, a operadora SBTR, do Rio de Janeiro, que deveria repassar 3,6 mil ingressos para os jogos da Seleção Brasileira deu o calote em três agências de viagens e em seus clientes.
A operadora carioca já sofreu sanções da Embratur. Ficará suspensa por um mês e poderá ser fechada, caso não apresente argumentos consistentes de defesa neste prazo.

mockup