Rio, 13 (AE) - A Embratel vai modificar sua campanha publicitária na televisão para não ser multada em R$ 1 milhão pela Secretaria de Justiça do Rio de Janeiro e o Procon-RJ. A empresa vai incluir no rodapé dos anúncios o telefone de sua central de atendimento gratuita para que os consumidores possam ser informados do valor das tarifas de interurbanos e das ligações internacionais. A empresa se dispôs ainda a publicar novamente a lista com o valor das tarifas nos principais jornais do País.
Apesar da decisão da Embratel, a Secretaria e o Procon adiaram para amanhã (14) a definição sobre a multa. Segundo o coordenador-geral do Procon, átila Nunes Neto, é preciso analisar com cuidado todo o material divulgado pela empresa nos últimos dias antes de dar um parecer sobre o assunto.
"Vamos avaliar todo o conteúdo dos anúncios da Embratel para ver se atende a determinação da secretaria de informar aos consumidores com clareza o valor das tarifas da operadora nas ligações de longa distância", explicou o coordenador-geral. "É preciso ter cautela para que nosso trabalho não seja derrubado na Justiça."
A Embratel informou por meio de sua assessoria de imprensa que, se for necessário, está disposta a refazer os anúncios para que possam ser incluídos o valor das tarifas. Entretanto, alega que o valor informado para o consumidor seria incompleto, já que o preço das tarifas muda de acordo com o local ou horário em que é feita a chamada.
Na semana passada, a Embratel já foi multada em R$ 2,9 milhões por não aceitar ressarcir os consumidores prejudicados pelo mau funcionamento dos novos sistemas DDD.
A Telemar também avisou que hoje já começam a ser veiculados anúncios informando o valor das tarifas cobradas pela companhia nas ligações interurbanas e internacionais. O Procon e a Secretaria já haviam informado que a empresa teria um tempo maior para ajustar seus anúncios, pois se prontificou a indenizar os consumidores lesados pela mudança no sistema de discagem de longa distância.
Anatel - O Procon do Rio solicitou a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que reivindique às operadoras os arquivos com os dados sobre a geração de chamadas de longa distância entre os dias 3 e 12 de julho. Nunes afirmou que uma das preocupações dos órgãos de defesa do consumidor é garantir o ressarcimento dos usuários prejudicados pelo caos provocado pelo mau funcionamento do novo sistema.
"Somente com a decomposição dos dados fornecidos pelas operadoras em todo o País será possível conseguir a relação dos usuários prejudicados", explicou Nunes. "Nosso objetivo é que os arquivos sejam conservados e divulgados à agência pelas operadoras, qualquer dano ou demora no fornecimento desse material retardará ou até mesmo impossibilitará o ressarcimento do consumidores."
O coordenador acredita que o número de reclamações aumente no início de agosto, quando as contas de julho começarem a chegar nas casas dos usuários.

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