No final do ano passado, a Secretaria do Idoso de Londrina implantou o Disque-Idoso, que embora não tenha um número de telefone específico para atendimento do público, tornou-se referência para pedidos de informação e denúncias. Segundo a secretária Genilda Stábile, em torno de 50 ligações por mês são referentes a denúncias de maus-tratos. Os maiores denunciantes são profissionais de Unidades Básicas de Saúde, vizinhos e familiares, e quase sempre os agressores são parentes do idoso.
Ao ligar para o número (43) 3371-4502, a ligação é direcionada para uma das duas assistentes sociais, que fazem os encaminhamentos necessários. ''Um dos assuntos que mais levantam dúvidas hoje em dia é o direito à passagem gratuita de ônibus, previsto no Estatuto do Idoso'', explica a secretária. Ela lembra que as empresas que fazem parte da Associação Brasileira de Transporte (Abrat) conseguiram liminar que as desobriga de cumprir a determinação. ''Muitos passam anos sem viajar para rever familiares, por falta de dinheiro.''
Também são comuns, de acordo com Genilda, reclamações quanto à falta de respeito ao idoso, principalmente nos ônibus urbanos. Pedidos de informação sobre cesta básica, medicamentos, cartão idoso, aposentadoria e eventos ligados à terceira idade são outros que encabeçam a lista do Disque-Idoso. O serviço oferece ainda apoio jurídico, prestado por um estagiário de direito.

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