Cornélio Procópio - Com uma população estimada em 48 mil moradores, Cornélio Procópio (Norte Pioneiro) conta com um serviço de ouvidoria municipal consolidado há dois anos. O canal foi implantado pela Lei Orgânica do Município. O ouvidor Reginaldo Antonio Picoloto diz que a média é de 12 atendimentos por dia. Diferentemente do que costuma ocorrer nos grandes centros, lá a população prefere reclamar da prefeitura pessoalmente. "O atendimento é por telefone ou presencial. Na internet chega a 5%, se atingir", relata.
Serviços relacionados a conservação e infraestrutura respondem pela maior parte das solicitações. "As solicitações são divididas entre iluminação pública, limpeza de bueiro e poda e corte de árvore", descreve o ouvidor. Ele admite que a equipe é insuficiente para atender a demanda, o que levou a ouvidoria a estipular um prazo de até dez dias para dar uma posição ao solicitante, depois que o protocolo é encaminhado ao órgão responsável. "Embora tenha situações que extrapolem, porque a demanda é muito grande e a equipe não é a suficiente", pondera. Apesar do sufoco, Picoloto diz que o serviço funciona "a contento".(D.P.)

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