Ney de SouzaChariff hamoud, presidente do Cicap: ‘‘tentamos um acordo’’O Centro de Importadores e Comerciantes Del Alto Paraná (Cicap) investe numa nova campanha para combater a pirataria nas lojas de Ciudad del Este. Desta vez, os empresários querem contar com o apoio do consumidor. O Cicap preparou 100 mil folhetos, que estão sendo distribuídos nas lojas de Ciudad del Este, agências de turismo de Foz do Iguaçu, hotéis e restaurantes.
O folheto traz orientações para o consumidor não ser enganado na hora da compra. São dez dicas fáceis de ser executadas e que podem ajudar a pessoa a escolher melhor a mercadoria que está comprando, evitando dores de cabeça futuras.
Arquivo FolhaFolhetos são distribuídos nas lojas de Ciudad del Este e em Foz
A campanha está sendo patrocinada por três grandes lojas do Paraguai: Casa China, Casa Americana e Monalisa. No folheto, o Cicap lembra que as regras valem para qualquer parte do mundo, já que pirataria não existe apenas no Paraguai. Os comerciantes também pedem para que as pessoas divulguem as orientações.
O Cicap funciona como um órgão de defesa do consumidor que compra nas lojas de Ciudad del Este. Todas as reclamações sobre produtos falsificados podem ser encaminhadas ao Centro de Importadores, que recebe em média 10 denúncias por dia.
‘‘Quando recebemos uma reclamação, um funcionário nosso acompanha o consumidor até a loja. Tentamos chegar a um acordo com o comerciante. Geralmente, a mercadoria é trocada ou então o dinheiro é devolvido’’, explica o presidente do Cicap, Charif Hamoud.
O Centro de Importadores garante que 95% dos casos são resolvidos. Entre os 5% que ficam sem solução estão casos em que a loja não existe, ou a pessoa comprou de vendedor ambulante, ou o consumidor não tem o comprovante de compra. ‘‘O recibo de compra é fundamental para que o cliente possa exigir seus direitos. É a principal prova de que ele comprou na loja’’, lembra Hamoud.
O Cicap atende reclamações pelo telefone (00595 61) 510333 ou 510332 ou na Avenida Pampliega, 55, Ciudad del Este.

mockup