Ney de SouzaMudança de hábitoComerciantes
de Ciudad
del Este
começam a
mudar a
mentalidade
de atendimento
ao turista
apostando na
qualidade de
produtos e
melhorando
o atendimento Um dos primeiros reflexos da queda nas vendas do comércio de Ciudad del Este foi a redução dos preços dos importados. Levantamento do Centro de Importadores e Comerciantes de Alto Paraná (Cicap) aponta uma queda entre 10% e 40% nos preços, desde janeiro deste ano. ‘‘A idéia do comerciante hoje é ganhar menos para vender mais’’, explica o presidente do Cicap, Charif Hammoud.
Entre os produtos que ficaram mais baratos estão principalmente os eletrônicos. Uma TV de 20 polegadas, por exemplo, que custava US$ 300,00 no início do ano, agora pode ser comprada por US$ 230,00. Segundo Hammoud, os preços cobrados hoje em Ciudad del Este são idênticos aos dos grandes centros de compras do mundo, como Miami.
Além de oferecer descontos, as lojas fazem outras promoções e mudam seus hábitos para atrair os clientes. A Casa Americana, que atua na cidade há 25 anos, passou a abrir aos domingos, das 9 horas às 13 horas (horário brasileiro), a exemplo da maioria dos grandes magazines. Além disso, a loja oferece descontos entre 5% e 20% e liberou seu estacionamento aos domingos.
A Casa China, que também abre aos domingos, está concluindo uma reforma total, com a ampliação da loja. Preocupada com um atendimento diferenciado, a Casa Nippon implantou um sistema de transporte gratuito para clientes entre Foz do Iguaçu e Ciudad del Este.
‘‘Os lojistas daqui estão mudando sua filosofia. Hoje nos preocupamos com a qualidade dos produtos e em melhorar o atendimento ao turista’’, resume José Antonio Cruz, gerente de Compras da Casa Americana.
Neste Natal, o Cicap fará uma campanha para incentivar os comerciantes a enfeitar suas lojas e até as ruas da cidade. A partir de novembro, a entidade espera computar um aumento de 20% nas vendas com as festas de final de ano.
(Valmir Denardin)

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