São Paulo, 04 (AE) - As chamadas locais realizadas na capital paulista podem ser prejudicadas a partir de segunda-feira (05), se os problemas com os interurbanos feitos para fora do Estado não forem resolvidos. Segundo a superintendente de Marketing da Telefônica, Anni Julia de Oliveira, a empresa espera que a Empresa Brasileira de Telecomunicações (Embratel) resolva as dificuldades relativas às chamadas feitas para outros Estados ainda hoje, pois como segunda-feira é um dia de maior movimento, existe o receio de que as falhas se generalizem.
"Dentro da área da Telefonica está tudo certo" disse Anni. A operadora informou no último relatório que 59,4% das chamadas interurbanas originadas e terminadas dentro no Estado de São Paulo, por meio do código 15, foram completadas hoje, do meio-dia às 13 horas. Essa porcentagem não inclui as ligações em que o cliente discou para um número ocupado ou que não foi atendido, equivalentes a 30% das chamadas.
O índice de congestinamento caiu de 4,8%, na parte da manhã, para 4,1% à tarde, e as ligações interceptadas por algum problema somam 5,7%. O resultado é "bastante satisfatório", segundo Anni, tendo em vista que um congestiomento de até 6% pode ser considerado aceitável.
A empresa está realizando 800 mil chamadas por hora, com movimento 30% superior ao que é normal nos domingos. Até às 16 horas de hoje, o serviço de atendimento gratuito para esclarecer dúvidas dos usuários recebeu 65 mil chamadas. Ontem (03), esse mesmo serviço fechou o dia com 121 mil ligações.

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