Bue­nos Ai­res - Os tu­ris­tas bra­si­lei­ros ocu­pam o pri­mei­ro lu­gar no ran­king das re­cla­ma­ções so­bre os ser­vi­ços do se­tor de tu­ris­mo na Ar­gen­ti­na. Is­so é o que in­di­ca a ‘‘Ra­dio­gra­fia dos abu­sos con­tra os tu­ris­tas no ­país’’, uma pes­qui­sa rea­li­za­da pe­la As­so­cia­ção Ar­gen­ti­na do Di­rei­to de Tu­ris­mo (Aa­de­tur). Em se­gun­do lu­gar na lis­ta de in­sa­tis­fei­tos es­tão os tu­ris­tas chi­le­nos, se­gui­dos pe­los es­pa­nhóis, ame­ri­ca­nos, uru­guaios, co­lom­bia­nos, me­xi­ca­nos e ita­lia­nos.
  Dos dez prin­ci­pais mo­ti­vos de quei­xas de bra­si­lei­ros e ou­tros es­tran­gei­ros, o to­po das re­cla­ma­ções é ocu­pa­do pe­la de­mo­ra dos ­aviões nos ae­ro­por­tos ar­gen­ti­nos, ­além da per­da de co­ne­xões aé­reas, ines­pe­ra­dos can­ce­la­men­tos de ­voos e over­boo­king. Do to­tal, o trans­por­te aé­reo re­pre­sen­ta 53% das quei­xas.
  No ano pas­sa­do, os tu­ris­tas bra­si­lei­ros ti­ve­ram que su­por­tar de­mo­ras de até 60 ho­ras por ­seus ­aviões, tan­to pa­ra via­gens den­tro da Ar­gen­ti­na co­mo de vol­ta pa­ra o Bra­sil. Os maio­res pro­ble­mas fo­ram en­fren­ta­dos pe­los pas­sa­gei­ros da com­pa­nhia aé­rea Ae­ro­lí­neas Ar­gen­ti­nas e de sua sub­si­diá­ria Aus­tral, am­bas rees­ta­ti­za­das no fi­nal de 2008. Es­tas em­pre­sas, que pas­sa­ram por um pe­río­do caó­ti­co no ano pas­sa­do, fo­ram o al­vo de 76,2% das re­cla­ma­ções dos tu­ris­tas es­tran­gei­ros. Em se­gun­do lu­gar, com 3,5% das quei­xas, es­tá a com­pa­nhia aé­rea chi­le­na Lan. Em ter­cei­ro pos­to, a es­pa­nho­la Ibe­ria. As com­pa­nhias bra­si­lei­ras Gol e TAM ti­ve­ram, res­pec­ti­va­men­te, 1,9% e 0,7% das re­cla­ma­ções.
  No se­gun­do lu­gar no ran­king das re­cla­ma­ções ge­rais, os tu­ris­tas es­tran­gei­ros se quei­xam das ta­ri­fas aé­reas di­fe­ren­cia­das (os pas­sa­gei­ros com do­cu­men­to ar­gen­ti­no, ou es­tran­gei­ros com re­si­dên­cia no ­país pa­gam me­nos) e das ta­ri­fas di­fe­ren­cia­das no com­bus­tí­vel.
  Se­gun­do Die­go Be­ní­tez, pre­si­den­te da Aa­de­tur, as di­fe­ren­tes ta­ri­fas pa­ra es­tran­gei­ros e na­ti­vos ­criam si­tua­ções ‘‘­ridículas’’: ‘‘Acon­te­ceu uma vez que um ho­tel que­ria co­brar ta­ri­fas di­fe­ren­cia­das pe­lo uso do mes­mo quar­to por par­te de um ca­sal. O ho­tel que­ria co­brar ­mais de­le, que era es­pa­nhol, do que de­la, que era ­argentina’’.
  O de­sa­pa­re­ci­men­to de ba­ga­gens tam­bém é mo­ti­vo de do­res de ca­be­ça dos tu­ris­tas, re­pre­sen­tan­do 19% das quei­xas so­bre pro­ble­mas com o trans­por­te aé­reo. O ae­ro­por­to in­ter­na­cio­nal de Ezei­za é fa­mo­so por ser o pon­to de ope­ra­ção de uma ‘‘­máfia’’ que rou­ba ma­le­tas, es­pe­cial­men­te a de mu­lhe­res.
  Bue­nos Ai­res, o prin­ci­pal pon­to de vi­si­ta dos es­tran­gei­ros que via­jam à Ar­gen­ti­na, re­ce­beu em 2008 um to­tal de 2,3 mi­lhões de tu­ris­tas do ex­te­rior. Es­se vo­lu­me equi­va­le a um au­men­to de 9% em com­pa­ra­ção com 2007.

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