Recife, 08 (AE) - Em um ano de funcionamento na região 10 - de Alagoas ao Piauí - a BCP Telecomunicações conquistou 26% do mercado e já cobre todas as regiões metropolitanas, áreas litorâneas e o eixo rodoviário que liga Maceió a Teresina.
O balanço foi feito hoje pelo vice-presidente da empresa
Michel Levy. Segundo ele, os resultados alcançados nesse período superaram qualquer expectativa. Até o final do ano a BCP espera ter 35% de participação no mercado e, em três anos, chegar à meta dos 50%.
Embora ainda haja muito a fazer em termos de cobertura territorial, Levy frisou que cerca de 70% da população economicamente ativa da região pode se beneficiar dos serviços de telefonia celular da Banda B. E afirmou que até outubro a BCP estará cobrindo todas as principais cidades dos seis Estados que compõem a área 10.
Sem incluir os gastos com a concessão da telefonia, a BCP investiu R$ 450 milhões em 1998 e até dezembro serão consumidos mais R$ 220 milhões em expansão, com a instalação de mais 150 antenas em toda a região. Levy destacou que a empresa tem a tarifa pré-paga mais barata do País (R$ 0,75), ausência de tarifa interurbana em toda a região 10, habilitação grátis para pós e pré-pago e planos alternativos, com descontos de até 32% para quem usa muito o celular. Dos 220 mil clientes conquistados pela empresa, 20% optaram pelo pré-pago, considerado a grande tendência da telefonia celular em todo o mundo.
Michel Levy destacou o atendimento diferenciado como a maior arma da BCP. "Nosso lema é qualidade excelente com preço justo", afirmou ao observar que não existe mais demanda reprimida de usuários. "Temos que brigar pelo cliente, criar necessidades", disse.
Daí a oferta de serviços como "Conta na tela", que permite a demonstração detalhada da conta na tela do computador e liberação de segunda via para pagamento e o "Atendimento virtual", em fase de testes, que vai possibilitar a comunicação direta do cliente com a operadora. A partir de julho, todas as lojas da empresa, de Alagoas ao Piauí, terão terminais de computador com câmeras acopladas para que o cliente possa ver e ouvir a BCP, a qualquer hora. A empresa gerou 640 empregos diretos (300 deles envolvidos com o serviço de atendimento ao cliente) e pelo menos 3 mil empregos indiretos.

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