Curitiba- Os aumentos ''abusivos'' nas mensalidades dos planos de saúde lideram o ranking de dúvidas e reclamações do serviço de atendimento telefônico mantido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Até outubro deste ano, foram mais de 30,7 mil consultas e denúncias. Junto à Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor do Paraná (Procon-PR), os conflitos entre operadoras e consumidores somam o terceiro maior número de reclamações.
Esse é um dos assuntos que estão sendo tratados, esta semana, em Curitiba, durante o workshop ''Os Planos Privados de Assistência à Saúde após a Lei 9.656/98'', promovido pela ANS. A agência vem buscando a aproximação com os órgãos de defesa do consumidor em vários estados. Curitiba é a décima cidade visitada pelos técnicos da ANS, dentro do projeto ''Parceiros da Cidadania''.
A diretora de Fiscalização da ANS, Maria Stella Gregori, presente ontem na abertura do evento, explicou que a idéia é saber quais os problemas que chegam aos Procon's para dar aos órgãos o suporte técnico no encaminhamento das soluções. Para ela, a parceria é importante, pois a ANS tem o papel de regular e fiscalizar as operadoras, mas são os órgãos estaduais que atuam na relação entre planos de saúde e consumidores.
Maria Stella adiantou que técnicos da ANS estão trabalhando na revisão da lei 9.656/98, que regulamentou as atividades das operadoras de planos de saúde, para propor o ''aperfeiçoamento'' de alguns itens, por exemplo, os que tratam dos atendimentos de urgência e emergência.

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