Brasília - A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) estabeleceu prazos máximos de atendimento aos clientes de planos de saúde. Os prazos variam de três a 21 dias, dependendo da especialidade. As operadoras terão, por exemplo, sete dias para providenciar atendimento odontológico e básico (pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia, cardiologia, ortopedia e traumatologia). No caso de consultas a fonoaudiólogo, nutricionista e psicólogo, sessões de fisioterapia e terapia ocupacional e exames de diagnóstico por imagem, o serviço deverá ser prestado em até dez dias. Para procedimentos de alta complexidade e internações eletivas, o tempo máximo é de 21 dias. Os prazos serão oficializados na próxima semana.
A operadora que desrespeitar os prazos poderá ter o registro suspenso. As empresas poderão apresentar um plano alternativo caso aleguem falta de condições para cumprir os prazos.

mockup