Brasília, 11 (AE) - A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) notificará a Ceterp por ter sido a única entre 40 operadoras do serviço móvel celular que não fez a entrega dos dados do seu desempenho de janeiro referentes aos nove indicadores de qualidade estabelecidos pela Agência para efeito de controle do setor. O prazo para entrega do relatório terminou ontem (10).
A informação foi dada hoje pela própria Anatel, que lembrou que, nos protocolos assinados com a agência, as operadoras assumiram o compromisso de apurar esses indicadores, a partir de janeiro, e a enviá-los à Anatel até o dia 10 do mês subsequente. As informações serão comparadas, mensalmente, com as metas mensais propostas por cada operadora nos protocolos e com indicadores que todas terão que atingir em junho do próximo ano. Os indicadores são: taxa de reclamações; reclamação de cobertura e congestionamento por 1.000 acessos móveis em operação; taxa do centro de atendimento; taxa de resposta ao usuário; taxa de atendimento público; números de contas com reclamação de erro por 1.000 contas emitidas; taxa de chamadas originadas completadas; taxa de estabelecimento de chamadas e a taxa de queda de ligações.

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