Brasília, 26 (AE) - A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) vai fazer uma auditoria nos indicadores de qualidade apresentados pelas empresas de telecomunicações. O órgão regulador pretende verificar se as informações das empresas são corretas e apontam o desempenho real dos últimos meses. Segundo o superintendente de Serviços Públicos da Anatel, Edmundo Matarazzo, os números de dezembro ainda estão sendo analisados pelos técnicos da agência.
"Tivemos muitos contatos com os órgãos de defesa de consumidores no Nordeste", disse hoje Matarrazzo, depois de uma audiência pública na Comissão de Desenvolvimento Urbano da Câmara dos Deputados. Ele explicou que naquela região ainda há muitas queixas de usuários sobre erros em contas e cobrança de interurbanos não completados.
O relatório sobre o cumprimento das metas do protocolo de compromissos de qualidade e universalização em 1999, divulgado na sexta-feira pela Anatel, apontou melhoria na qualidade dos serviços nas telecomunicações. Apenas dois indicadores ficaram abaixo da média.
A taxa de chamadas interurbanas nacionais completadas entre 20h e 22h ficou abaixo da meta de 59,72%. O número de erros por contas emitidas também ficou acima da meta, fixada em 4 para cada mil emissões.
Os números das operadoras, principalmente da Telemar (que opera em 16 Estados), foram questionados pelos deputados da Comissão de Desenvolvimento Urbano. "Há uma contradição entre o que o povo e os Procons apresentam e os dados das empresas e da Anatel", disse o deputado Sérgio Novais (PSB/ CE). Ele afirmou que as demissões de funcionários da Telemar no Nordeste prejudicam a qualidade das empresas.
Das 16 operadoras da Telemar, sete alcançaram todas as metas, sendo que seis são do Nordeste, além da operadora do Pará. "Os serviços não melhoraram nos últimos meses", disse a deputada Iara Bernardi (PT/SP). Matarazzo admitiu que as demissões podem ter relação com a queda da qualidade de alguns serviços.

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