Curitiba - No primeiro dia dos novos procedimentos de inspeção para voos domésticos, o Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais (Região Metropolitana de Curitiba), registrou apenas um atendimento no Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR). A reclamação veio de uma passageira que afirmou ter permanecido três horas na fila de embarque e não teria sido avisada das mudanças pela companhia aérea. Mesmo após tanta espera, a passageira não perdeu o voo. De acordo com a assessoria de imprensa da Infraero no Afonso Pena, não foi reportado nenhum problema grave por conta das mudanças nos procedimentos de inspeção.
A diretora do Procon-PR, Claudia Silvano, explica que os passageiros surpreendidos com a demora na inspeção devem observar se a companhia aérea usou seus canais de comunicação para orientá-los. "Não há como reclamar ou pedir reembolso de uma eventual perda de voo se o consumidor não prestou atenção nas orientações escritas na passagem emitida", apontou.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), por meio de nota divulgada no site do órgão, lamentou os transtornos e pediu a compreensão dos passageiros. Também reforçou a recomendação de que os passageiros cheguem ao embarque de voos domésticos com duas horas de antecedência e sugere que aqueles que embarcarem com notebooks retirarem antecipadamente os equipamentos da bagagem de mão, assim como cintos, relógios e outros objetos metálicos, para agilizar a inspeção.
Procuradas, as companhias Gol Linhas Aéreas Inteligentes e Latam Airlines Brasil descartaram quaisquer transtornos no Afonso Pena. Em nota, a Gol afirmou que "os clientes estão sendo avisados sobre as mudanças desde a última sexta-feira (15), via e-mail, site e redes sociais da companhia". A empresa também garantiu que "não está medindo esforços para manter a pontualidade dos seus voos e minimizar os possíveis impactos aos seus clientes". A Latam acrescentou que "os passageiros impactados serão reacomodados e receberão a assistência necessária, conforme legislação do setor".

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