Brasília, 29 (AE) - O presidente da holding Telefônica no Brasil, Fernando Xavier, revelou hoje que a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) não está investigando problemas na qualidade dos serviços prestados pela empresa, durante a pane dos serviços telefônicos, ocorrida no início deste mês. Segundo Xavier, no ofício enviado à operadora, a agência quer apenas explicações sobre o motivo que levou a empresa a manter em funcionamento o sistema antigo e o novo de chamadas interurbanas dentro do Estado de São Paulo nas últimas semanas.
Na última terça-feira, o presidente da Anatel, Renato Navarro Guerreiro, anunciou que seria aberto um "processo sancionatório" contra a Telefônica e a Embratel, por descumprimento de vários itens dos contratos de concessão. Guerreiro não revelou os motivos que levaram ao início da investigação, apenas citou a "queda da qualidade acentuada nos serviços".
Pelo regulamento da agência, detalhes das investigações não podem ser divulgados até sua conclusão. Ao comunicar a abertura do processo administrativo, a Anatel responsabilizou as empresas pelo caos registrados nas ligações interurbanas. O presidente da agência também afirmou que pelas falhas apresentadas as empresas poderiam ser multadas em até R$ 30 milhões.
"O que nos foi colocado não tem nada a ver com a qualidade do serviço", afirmou Xavier, que decidiu revelar o conteúdo do ofício enviado pela Anatel. "Eles querem uma explicação sobre os procedimentos que adotamos", afirmou. Desde o dia 5 de julho (até o próximo dia 14 de agosto), a Telefônica decidiu permitir que o usuário paulista faça ligações interurbanas dentro do Estado de São Paulo utilizando também o método antigo. Esta decisão, porém, fere a regulamentação da Anatel.
Segundo Xavier, o objetivo da empresa era evitar que problemas nas chamadas feitas dentro do Estado de São Paulo pudessem colocar ainda mais em risco o sistema telefônico brasileiro. "O tráfego telefônico no interior de São Paulo representa 30% das ligações do País", explicou. "Se ele entrasse em colapso, aí sim teríamos problemas", disse Xavier. A estratégia adotada pela empresa, segundo ele, foi um sucesso e as chamadas no interior paulista não sofreram panes.
Esta será a explicação que a Telefônica dará à Anatel. "Temos uma explicação plausível, principalmente por estarmos vivendo um período de transitoriedade entre o modelo antigo e o novo", disse. "O compromisso que temos é com a garantia da fruição dos serviços pelos usuários". A empresa não acredita que será multada pela agência. "Nós não fomos multados e já estão até dizendo o valor da multa", afirmou Xavier.

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