Quando o cliente é lojista
Além da estrutura, é preciso atentar-se ao mercado atacadista. Diferente do varejo, onde se atende consumidor final, no atacado os clientes são lojistas que vão oferecer produtos a outros clientes. Na relação entre comerciantes é preciso fomentar o clima empreendedor para que tenham sucesso em vendas e continuem comprando. "Ele (o lojista) tem particularidades, necessidades muito específicas. É muito de relacionamento", explica Milly Barranco, gerente de marketing da Agência da Moda, que responde por várias marcas do Brás.
Antônio Almeida, superintendente da Brascol, empresa responsável por oito marcas próprias e que disponibiliza várias outras do segmento de bebê e infantojuvenil, explica que também é necessário se renovar. A empresa busca expandir para além da loja física e fortalecer o multicanal. "A estratégia é injetar cada vez mais informação de moda e atualização", defende. Assim, a intenção é acompanhar as transformações, criar novos vínculos que a tecnologia permite e promover atendimento que atenda as necessidades de um consumidor que também é empreendedor. (L.T.)





