Arquivo FolhaAntes de comprar aparelhos eletroeletrônicos no exterior, recomenda-se verificar se existe assistência técnica autorizada na cidade onde o consumidor resideComprar aparelhos eletroeletrônicos de última geração é o sonho de consumo de muitos brasileiros e está cada vez mais ao alcance devido à globalização irreversível da economia. Em muitos casos, mesmo com a taxa de importação, o preço ainda é mais vantajoso, em comparação aos praticados no comércio local. Mas um eletrônico de outro mundo pode se transformar numa dor de cabeça e tanto, principalmente quando o aparelho quebra ou não funciona devidamente, e não há assistência técnica da marca na cidade.
Ciudad del Este, no Paraguai, é o paraíso dos eletrônicos para os brasileiros. Amberson Bezerra da Silva, assistente de gerência da loja Monalisa, informa que dependendo da marca do aparelho comprado no Paraguai, pode-se encontrar assistência técnica em todo o Brasil. ‘‘Por isso, antes de o cliente se interessar pelo modelo de eletrônico, ele deve procurar saber se há assistência técnica na cidade onde ele mora’’, alerta.
Outro ponto a ser observado é que muitas lojas de Ciudad del Este estão desovando o estoque antigo, principalmente de vídeos, e há dificuldades para conseguir peças de reposição, caso haja algum problema. ‘‘Muita gente acaba perdendo o aparelho. Quando o eletrônico vendido em nossa loja apresentar defeito, nós trocamos o aparelho’’, afirma Amberson. Ele complementa dizendo que em Ciudad del Este existem também algumas lojas que comercializam peças para reposição.
Na eletrônica Hightec, em Londrina, Adriana Tirola informa que o consumidor deve exigir nota fiscal e certificado de garantia em português no momento da compra. Em muitos free shops eles dão o certificado da importadora com o endereço onde há assistência técnica. ‘‘Mas é preciso observar o local desta assistência técnica. Algumas importadoras têm assistência, mas é em São Paulo e Belo Horizonte, e quando há algum problema o conserto fica complicado’’, orienta.

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