ReproduçãoOs processos de reengenharia, terceirização e qualidade total estão resultando em mudanças também na área do secretariadoElas comemoram o seu dia terça-feira, 30 de setembro. Originalmente, a palavra ‘‘secretária’’ queria dizer ‘‘aquela que guarda segredos’’. Bom senso, inteligência, charme, coragem, carisma, persuasão e criatividade são alguns dos principais requisitos, segundo a treinadora de secretárias Lúcia Casemiro. ‘‘mas o fundamental é ter bom humor’’, avisa.
Tanto no cinema como na tevê, a figura da secretária sempre encontra algum espaço. Vera Gimenez fez esse papel na novela ‘‘A Próxima Vítima’’, de Sílvio de Abreu, e Mariane Vicentini ganhou um bom espaço, também como secretária, em ‘‘Explode Coração’’, de Glória Perez. No momento, a secretária de futuro na tevê é dona Mérilu (Cláudia Puget), a esforçada assessora do prefeito Ypiranga (Paulo Betti). Na telinha, tudo parece ser tão fácil, mas no dia-a-dia a realidade é bem diferente, ainda mais nestes tempos em que conhecer informática é fundamental.
Com a modernização das organizações, não há mais espaço para a secretária executora de tarefas. Mas, em contrapartida, o mercado está cada vez mais aberto para a secretária executiva. Os processos de reengenharia, terceirização e qualidade total, pelos quais estão passando as empresas, em sua maioria, resultaram em mudanças também na área de secretariado.
A redução do quadro desses profissionais, a formação de pools de atendimento e a contratação de uma única secretária para atender vários executivos são formas de adaptação das empresas aos novos tempos. No entanto, aquela secretária típica e tradicional continua mantendo seu espaço, apesar da modernização. Um levantamento sobre as várias situações que podem ocorrer revela que a mitologia das secretárias contém tipos inesquecíveis. Vamos a alguns deles:

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