Assim como o trabalho de coaching pode ajudar a resolver problemas pessoais, a técnica também está sendo usada por empresas que querem melhorar o relacionamento entre os funcionários e, com isso, aumentar os lucros. ''As relações interpessoais atrapalham o andamento da empresa quantitativamente a longo prazo. Uma empresa é formada por capital financeiro, idéias e pessoas. Quando as pessoas não estão bem, todo o resto sofre os efeitos'', explica o coach Abraham Shapiro, especialista em atendimento a empresas.
Ele afirma que a maioria de seus clientes são indicações de diretores de empresas que detectam em algum funcionário um problema a ser resolvido. ''Ajudo as pessoas a corrigir o autoritarismo, o desequilíbrio emocional, porque isso atrapalha o trabalho em equipe. Se o chefe é alguém extremamente explosivo, por exemplo, a tendência é que os subordinados escondam dele os problemas. Como resultado, ele só irá descobrir algo errado quando a crise já estiver bastante avançada, o que dificulta a resolução'', explica.
Da mesma forma que se realiza o trabalho pessoal, Abraham utiliza o processo de perguntas e respostas para ajudar o funcionário a descobrir seus problemas e as formas de resolvê-los. ''O primeiro passo é mostrar que o problema está na pessoa, porque o normal é colocar a culpa dos fracassos nos outros. Outro ponto importante é trabalhar os pontos positivos para resolver os negativos'', diz.
A demanda do coaching na área empresarial, segundo Shapiro, engloba várias necessidades, como liderança, gestão de mudanças, habilidade de lidar com estresse, gerenciamento de conflitos, transição de carreira e preparação para a aposentadoria. ''Um estudo publicado no Public Personnel Management Journal mostrou que os grupos que recebem treinamento de coaching melhoram em até 90% sua produtividade'', garante.
Segundo ele, o trabalho nesses casos demora um pouco, embora os resultados surjam rapidamente. ''As reuniões são uma vez por semana e, para chegar ao objetivo final, são necessários cerca de seis meses. E o máximo de pessoas atendidas por vez é quatro'', completa.

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