Antes de adquirir um carpete, o consumidor precisa ter cautela e conhecer melhor o produto, evitando a compra por impulso. Para receber orientação de especialistas no assunto, basta ligar ou escrever para o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Associação Brasileira das Indústrias de Carpete (Abric), que reúne toda a cadeia de produção de pisos têxteis, incluindo fornecedores de matéria-prima, revendedores e empresas de colocação e limpeza. Além desse Serviço, a Abric coloca à disposição do cliente, a home page(www.Carpete.com.br). Nela encontram-se dicas sobre como escolher um bom carpete, manutenção e limpeza, carpete e saúde, lojas credenciadas. Na primeira página, o usuário depara-se com rolos de carpete, cada qual com um tema diferente. A idéia, segundo a Abric, é levar o consumidor a ‘‘desenrolar’’ os assuntos, obtendo informações sobre o setor e ‘‘descobrindo os mistérios de mitos equivocados como aquele que diz que carpete dá alergia’’.
Hoje, todos os carpetes nacionais saem das fábricas com um selo de qualificação da Abric. Esta Etiqueta de Qualificação de Uso é emitida após diversos testes com os produtos, de acordo com as normas ABNT e ISO.

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